Sigue estos pasos si una aplicación instalada en tu teléfono presenta alguno de los siguientes problemas:
- Se bloquea.
- No se abre.
- No responde.
- No funciona correctamente. Si la aplicación que no funciona es una Aplicación Instantánea, prueba con estos pasos de solución de problemas.
Después de cada paso, reinicia el teléfono para ver si se ha solucionado el problema.
Paso 1: Reinicia y actualiza
- Reinicia el teléfono.
- En teléfonos Pixel 5a y modelos anteriores: mantén pulsado el botón de encendido durante unos 30 segundos o hasta que el teléfono se reinicie.
- En teléfonos Pixel 6 y modelos posteriores, incluido Fold: mantén pulsados los botones de encendido y de subir volumen durante unos segundos.
- Toca Reiniciar .
- Abre la aplicación Ajustes de tu teléfono.
- En la parte inferior, toca Sistema Actualización de software.
- Cuando aparezca el estado de la actualización en la pantalla, sigue los pasos que se indican.
Comprueba si hay alguna actualización disponible para la aplicación Cámara:
- Abre la aplicación Google Play Store .
- Arriba a la derecha, toca el icono del perfil.
- Toca Gestionar aplicaciones y dispositivos.
- En "Actualizaciones disponibles", instala las que haya disponibles para la Cámara Pixel.
Comprueba si hay alguna actualización del sistema Android disponible:
- Abre la aplicación Ajustes de tu teléfono.
- Toca Sistema.
- Toca Actualizaciones de software.
- Toca Actualización del sistema.
- Toca Comprobar actualizaciones.
Paso 2: Comprueba si se trata de un problema más grave
- Abre la aplicación Ajustes de tu teléfono.
- Toca Aplicaciones Ver todas las aplicaciones.
- Toca la aplicación Forzar detención Aceptar.
Al borrar los datos almacenados en caché, se eliminan los archivos temporales del dispositivo, lo que puede liberar el espacio necesario. Se trata de una solución temporal, ya que, con el tiempo, se volverán a almacenar datos en caché.
- Abre la aplicación Ajustes de tu teléfono.
- Toca Aplicaciones Ver todas las aplicaciones.
- Toca la aplicación que estés buscando.
- Toca Almacenamiento y caché Borrar caché.
Aviso: Se borrarán todos los datos guardados en la aplicación.
- Abre la aplicación Ajustes de tu teléfono.
- Toca Aplicaciones Ver todas las aplicaciones.
- Toca la aplicación que estés buscando.
- Toca Almacenamiento y caché Borrar almacenamiento o Borrar datos Aceptar.
- Si no puedes actualizar ninguna aplicación o si tienes problemas con alguna aplicación de Google, ponte en contacto con Google Play.
- Si tienes problemas con una aplicación, pero puedes usar otras sin problemas, ponte en contacto con el desarrollador de la aplicación.
Aviso: Se borrarán todos los datos guardados en la aplicación.
- Abre la aplicación Ajustes de tu teléfono.
- Toca Aplicaciones Ver todas las aplicaciones.
- Toca la aplicación que estés buscando.
- Toca Desinstalar Aceptar.
Consejo: Si quieres volver a utilizar la aplicación, prueba a reinstalarla. Descubre cómo reinstalar aplicaciones.