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Nuestra actualización de software se lanzará por fases. Las nuevas funciones irán llegando gradualmente a todos los territorios. No te pierdas las novedades.

Conseguir ayuda para un teléfono Pixel

Si necesitas ayuda con tu teléfono, puedes pedirla de varias formas.

Importante: Estás utilizando una versión adaptada de Android. Si estos pasos no funcionan, consulta al fabricante de tu dispositivo.Importante: Algunos de estos pasos solo funcionan en Android 8.0 y versiones posteriores. Consulta cómo comprobar qué versión de Android tienes.

Preguntar a los expertos de la comunidad de Pixel

Puedes hacer preguntas y compartir respuestas con otros propietarios de dispositivos Pixel. También puedes darnos tu opinión sobre las funciones del dispositivo.

Accede a la comunidad de Pixel, el teléfono de Google.

Obtener ayuda en X (anteriormente "Twitter")

Envía un tuit a @MadeByGoogle sobre tu teléfono.

Más información sobre tu teléfono

Obtener información sobre el ajuste que estás viendo

Cuando marcas o cambias algún ajuste en el teléfono, puedes obtener ayuda al respecto.

  1. Abre la aplicación Ajustes del teléfono.
  2. Toca la opción que quieras.
  3. Toca Ayuda Ayuda.
    • Si no aparece esta opción, significa que estás usando otra versión de Android. Toca Más Más.
Hacer búsquedas por tema o palabra clave

Para obtener más información sobre lo que puedes hacer con tu teléfono y cómo solucionar problemas, sigue estos pasos:

  1. Abre la aplicación Ajustes del teléfono.
  2. Toca Ayuda y consejos.
  3. Elige cómo quieres encontrar la información.
  4. Para leer un artículo recomendado, tócalo.
  5. Para buscar un tema, toca "Describe el problema".
  6. Para ver qué temas hay, toca Explorar todos los artículos.

También puedes acceder al Centro de Ayuda del teléfono Pixel en cualquier dispositivo que tenga un navegador, como Chrome o Firefox.

Consejo: Si quieres buscar un ajuste en lugar de información, abre la aplicación Ajustes y toca Buscar Buscar.

Toca aquí para ver un tutorial interactivo

Periodo de asistencia

Puedes obtener asistencia online o por teléfono para un teléfono Pixel, como mínimo, mientras este siga recibiendo actualizaciones de seguridad. Consulta cuándo habrá actualizaciones disponibles en teléfonos Pixel.

Recursos relacionados

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