Prueba los siguientes pasos si tu teléfono presenta alguno de estos problemas:
- Se bloquea
- Deja de responder
- Se bloquea con la pantalla encendida
Después de cada paso, reinicia el teléfono para ver si se ha solucionado el problema.
Reiniciar el teléfono
Si la pantalla de tu teléfono no se apaga, mantén pulsado el botón de encendido durante 30 segundos para reiniciarlo.
Solucionar problemas del teléfono
Buscar actualizaciones de Android- Abre la aplicación Ajustes de tu teléfono.
- En la parte inferior, toca Sistema Actualización de software.
- Cuando aparezca el estado de la actualización en la pantalla, sigue los pasos que se indican.
- Abre la aplicación Ajustes de tu teléfono.
- Toca Almacenamiento.
- Consulta la cantidad de espacio que tienes disponible. Tu teléfono puede tener problemas cuando queda menos del 10 % de almacenamiento disponible. Si te queda poco espacio de almacenamiento, consulta cómo liberar espacio..
Solucionar problemas de aplicaciones del teléfono
Buscar actualizaciones de aplicacionesComprueba si hay alguna actualización disponible para la aplicación Cámara:
- Abre la aplicación Google Play Store .
- Arriba a la derecha, toca el icono del perfil.
- Toca Gestionar aplicaciones y dispositivos.
- En "Actualizaciones disponibles", instala las que haya disponibles para la Cámara Pixel.
Comprueba si hay alguna actualización del sistema Android disponible:
- Abre la aplicación Ajustes de tu teléfono.
- Toca Sistema.
- Toca Actualizaciones de software.
- Toca Actualización del sistema.
- Toca Comprobar actualizaciones.
- Abre la aplicación Ajustes de tu teléfono.
- Toca Aplicaciones Ver todas las aplicaciones.
- Toca la aplicación Forzar detención Aceptar.
Consejo: Haz una lista con las aplicaciones cuya detención has forzado para identificar cuáles están causando los problemas.
Reiniciar en modo seguro
Importante: El modo seguro desactiva temporalmente todas las aplicaciones descargadas.
Comprueba si el problema desaparece Si es así, es probable que la causa del problema sea una aplicación. Ve al siguiente paso. Si el problema continúa, consulta los pasos avanzados para solucionar problemas.
Reiniciar el teléfono de la manera habitual y comprobar las aplicaciones
- Reinicia el teléfono.
- Elimina de una en una las aplicaciones que hayas descargado recientemente. Consulta cómo eliminar aplicaciones.
- Cada vez que elimines una aplicación, reinicia el teléfono y comprueba si el problema se ha solucionado.
- Una vez que hayas desinstalado la aplicación que provocaba el problema, podrás volver a añadir el resto de las aplicaciones que hayas eliminado. Consulta cómo volver a instalar aplicaciones
Pasos avanzados para solucionar problemas
Restablecer el estado de fábrica del teléfono- Consulta cómo crear una copia de seguridad y restaurar datos.
- Consulta cómo restablecer el estado de fábrica
Notas:
- Si el teléfono no responde o la pantalla se queda en blanco, puedes utilizar los botones del teléfono para activar el restablecimiento del estado de fábrica.
- Si una aplicación descargada ha causado el problema y vuelves a instalarla, el problema podría producirse de nuevo.