Si tu teléfono no puede sincronizarse con tu cuenta de Google, es posible que aparezca el mensaje "En este momento hay problemas con la sincronización. Se restablecerá en breve." o el icono de problema de sincronización .
La mayoría de los problemas de sincronización son temporales. Normalmente, tu cuenta volverá a sincronizarse tras unos minutos. No obstante, si sigues teniendo problemas de sincronización, prueba las siguientes soluciones.
Importante: Algunos de estos pasos solo funcionan en Android 9 y versiones posteriores. Consulta cómo comprobar qué versión de Android tienes.
Sincronizar manualmente una cuenta de Google
- Abre la aplicación Ajustes de tu dispositivo.
- Toca Información del teléfono Cuenta de Google Sincronización de cuenta.
- Si tienes más de una cuenta en tu dispositivo, toca la que quieras sincronizar.
- Toca Más Sincronizar ahora.
Probar soluciones habituales de problemas de sincronización
Después de seguir los pasos de cada una de las soluciones que se indican más abajo, prueba a sincronizar la cuenta manualmente para ver si ya funciona.
Pasos básicos para solucionar problemas
Si quieres que tu dispositivo se sincronice automáticamente con tu cuenta, mantén activada la sincronización automática.Consulta cómo sincronizar automáticamente tus cuentas y aplicaciones
Importante: Para sincronizar datos, tienes que poder iniciar sesión en tu cuenta de Google.
Comprueba si puedes iniciar sesión en tu cuenta de Google por otros medios y en otro dispositivo. Por ejemplo, prueba a acceder a Gmail con el navegador de tu ordenador.
- Si puedes iniciar sesión, el problema se debe a tu teléfono. Prueba la siguiente solución.
- Si no puedes iniciar sesión, es posible que el problema esté en tu cuenta. Recibe ayuda para iniciar sesión en tu cuenta.
- Abre la aplicación Ajustes de tu teléfono.
- En la parte inferior, toca Sistema Actualización de software.
- Cuando aparezca el estado de la actualización en la pantalla, sigue los pasos que se indican.
Pasos avanzados para solucionar problemas
Opción 1: Cambiar los ajustes de fecha y hora
- Abre la aplicación Ajustes de tu teléfono.
- Toca Sistema Fecha y hora.
- Desactiva las opciones Establecer hora automáticamente y Establecer zona horaria automáticamente.
- Cambia la fecha y la hora manualmente para que sean incorrectas.
- Ve a la pantalla de inicio. Consulta cómo desplazarte por tu teléfono.
- Vuelve a abrir la aplicación Ajustes de tu teléfono Sistema Fecha y hora.
- Cambia manualmente la fecha y la hora para que sean correctas de nuevo.
- Activa las opciones Establecer hora automáticamente y Establecer zona horaria automáticamente.
Opción 2: Forzar la sincronización con la aplicación Teléfono (solo en teléfonos)
- Abre la aplicación Teléfono de tu teléfono.
- Toca el teclado .
- Marca
*#*# CHECKIN #*#*
(*#*#2432546#*#*). - Aparecerá una notificación en la que se indica que el proceso se ha completado correctamente. Así sabrás que el teléfono se ha sincronizado. Si no se muestra ninguna notificación de inmediato, toca el icono del teléfono verde .
Paso 1: Crea una copia de seguridad de los contactos
- Abre la aplicación Contactos de tu teléfono.
- Toca Menú Ajustes.
- En "Gestionar contactos", toca Exportar.
- Elige una ubicación, como Drive.
- Toca Guardar.
Paso 2: Borra los datos almacenados en caché
- Abre la aplicación Ajustes de tu teléfono.
- Toca Aplicaciones Contactos Almacenamiento y caché.
- Toca Borrar caché .
Paso 3: Restaura los contactos
- Abre la aplicación Contactos de tu teléfono.
- Toca Menú Ajustes.
- Toca Importar Archivo .vcf Aceptar.
- Elige el archivo .vcf que has exportado.