了解如何下载视频,并查看以下步骤以解决您的问题。
第一个步骤可以解决许多常见问题,即关闭 YouTube 应用或浏览器窗口,然后重新打开。接下来,请尝试重启设备。
在全新的设备上重新下载视频
如果您最近购买了新设备,则需要重新下载想要观看的视频。即便您登录相同账号,视频也不会自动转移到其他设备。每台设备都需要单独下载视频。
检查您的会员资格是否已过期
确保您的 YouTube Premium 会员资格尚未过期。
在 YouTube 应用中,依次点按您的个人资料照片 “设置”图标 购买内容和会员。
- 如果您最近在 YouTube Premium 会员资格失效后又重新进行了订阅,那么您之前保存的视频在重新订阅后要过几个小时才会显示。
- 如果您需要立即观看视频,请点按菜单图标 ,然后选择重新尝试下载。
- 如果您的 YouTube Premium 会员资格失效,您将无法再观看已下载的视频。若要重新获得下载内容的访问权限,请订阅 Premium 成为会员。
检查您是否已登录 YouTube Premium
请确保您已登录到与您的 YouTube Premium 会员身份相关联的 Google 账号:
- 尝试退出账号并重新登录到与 YouTube Premium 相关联的账号。
- 检查您看到的是否为 YouTube Premium 徽标(而不是 YouTube 徽标)。在移动版 YouTube 应用或在您的计算机上,您应该会在应用或浏览器的左上角看到 YouTube Premium 徽标。
您是在智能电视上使用 YouTube 吗?
- 请确保您已在电视上登录到与您的 YouTube Premium 会员身份相关联的账号。
- 如果您要投屏到电视,请确保同时在电视和您所使用的计算机或设备上登录。
- 如果您要使用 Google Home,请确保您已在 Google Home 应用中登录到正确的账号。
与支持团队联系并提交产品反馈
如果问题仍然存在,请与支持团队联系。与支持团队联系时,请提供以下信息:
- 您是否看到了一条错误消息?
- 该消息出现在哪里?具体的内容是什么?如果可以的话,请提供相关的屏幕截图。
向 YouTube 发送产品反馈:
- 您还可以就您遇到的问题提交反馈。您不会收到回复,但您的反馈将分享给 YouTube。
- 如需发送产品反馈,请在 YouTube 中依次选择您的个人资料照片 反馈 。
- 请务必勾选“系统日志”复选框,以帮助我们更好地了解您的问题。