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| 語言 | 支援管道 | 服務時間 |
| 阿拉伯文 | 電子郵件 | 格林威治標準時間週一至週五上午 5:00 至下午 2:00 |
| 德文 | 電話、即時通訊、電子郵件 | 格林威治標準時間週一至週日上午 9:00 至下午 11:00 |
| 英文 | 電話、即時通訊、電子郵件 | 24 小時服務，全年無休 |
| 西班牙文 (西班牙) | 電話、即時通訊、電子郵件 | 格林威治標準時間週一至週日上午 11:00 至凌晨 3:00 |
| 西班牙文 (拉丁美洲) | 電話、即時通訊、電子郵件 | 格林威治標準時間週一至週日上午 11:00 至凌晨 3:00 |
| 法文 (加拿大) | 電話、即時通訊、電子郵件 | 格林威治標準時間週一至週五下午 2:00 至下午 10:00 |
| 法文 (法國) | 電話、即時通訊、電子郵件 | 格林威治標準時間週一至週日上午 9:00 至下午 5:00 |
| 印尼文 | 電子郵件 | 印尼西部標準時間週一至週五上午 8:00 至下午 5:00 |
| 義大利文 | 即時通訊和電子郵件 | 格林威治標準時間週一至週五上午 9:00 至下午 6:00 |
| 日文 | 電話、即時通訊、電子郵件 | 日本標準時間週一至週五上午 9:00 至下午 6:00 |
| 韓文 | 電話、即時通訊、電子郵件 | 韓國標準時間週一至週日上午 9:00 至下午 8:00 |
| 葡萄牙文 (葡萄牙) | 電話、即時通訊、電子郵件 | 格林威治標準時間週一至週日上午 11:00 至凌晨 2:00 |
| 葡萄牙文 (巴西) | 電話、即時通訊、電子郵件 | 巴西利亞時間週一至週日上午 8:00 至下午 11:00 |
| 俄文 | 即時通訊和電子郵件 | 格林威治標準時間週一至週五上午 11:00 至下午 8:00 |
| 瑞典文 | 電話、即時通訊、電子郵件 | 格林威治標準時間週一至週日上午 9:00 至下午 5:00 |
| 泰文 | 電子郵件 | 中南半島時間上午 8:00 至下午 5:00 |
| 土耳其文 (土耳其) | 電子郵件和電話 | 格林威治標準時間週一至週五上午 7:00 至下午 4:00 |
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