La activación automática es un proceso optimizado para aprovisionar dispositivos Android como parte de la gestión empresarial. La primera vez que se inicia un dispositivo, se comprueba si se le ha asignado una configuración empresarial. Si es así, se inicia el método de aprovisionamiento totalmente gestionado y se descarga la aplicación del controlador de políticas de dispositivo correspondiente, que configura el dispositivo gestionado.
La activación automática de Android ofrece un método de implementación de dispositivos Android de empresas que permite configurar dispositivos a gran escala de una forma rápida, sencilla y segura para organizaciones, equipos de TI y empleados. Este método de activación facilita configurar dispositivos online y enviarlos con la gestión ya implementada para que así los empleados solo tengan que abrir la caja y empezar a usarlos.
Requisitos previos
Para usar la activación automática, se necesita lo siguiente:
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Un dispositivo con Android Pie (9.0) o versiones posteriores*, un dispositivo compatible con la función que tenga Android Oreo (8.0) o un teléfono Pixel con Android Nougat 7.0 adquiridos a través de un partner distribuidor.
Nota: El dispositivo debe ser compatible con los Servicios de Google para Móviles (GMS), y los servicios de Google Play deben estar habilitados en todo momento para que la activación automática funcione correctamente.
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Un proveedor de gestión de la movilidad empresarial (EMM) con el que se puedan usar dispositivos totalmente gestionados.
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Una cuenta de activación automática creada por un partner distribuidor de activación automática autorizado.
* Inicialmente, solo aplicable a dispositivos adquiridos a través de determinados distribuidores.
EmpezarPrimero debes adquirir dispositivos con activación automática. Tu distribuidor te configurará una cuenta de activación automática cuando tu organización compre por primera vez dispositivos registrados en el programa de activación automática.
Para que tu distribuidor pueda crear una cuenta de activación automática, deberás proporcionarle una cuenta de Google asociada al correo de tu empresa. Consulta la sección Asociar una cuenta de Google, incluida en este artículo. No uses tu cuenta personal de Gmail en el portal.
Asociar una cuenta de Google
Si no tienes una cuenta de Google asociada a tu correo de empresa, sigue estos pasos para hacerlo:
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Escribe tu nombre.
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En Tu dirección de correo electrónico, introduce tu correo de empresa. No hagas clic en Crear nueva dirección de Gmail.
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Introduce el resto de la información.
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Haz clic en Siguiente.
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Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para terminar de crear la cuenta.
Cuando inicies sesión en el portal de activación automática, te recomendamos que habilites la verificación en dos pasos en las cuentas que se utilicen con fines administrativos para protegerlas con una capa de seguridad adicional.
Si necesitas más información sobre tu nueva cuenta, consulta el Centro de Ayuda de Cuenta de Google.
Iframe de activación automática
Abre el iframe de activación automática en la consola de EMM. Para obtener información detallada sobre dónde encontrar el iframe, ponte en contacto con tu proveedor de EMM.
- En la página de destino del iframe, haz clic en Siguiente.
- Inicia sesión con la cuenta de Google que le has proporcionado a tu distribuidor.
- Selecciona la cuenta de activación automática que quieres vincular con tu empresa y haz clic en Vincular.
- Se mostrará una pantalla con información básica sobre la configuración de activación automática que usarán los dispositivos compatibles. Si quieres añadir o actualizar tus configuraciones de EMM, haz clic en Información de la configuración. Después de revisar esta información, haz clic en Siguiente.
- Introduce la información de asistencia que se mostrará a los usuarios durante la configuración del dispositivo en caso de que necesiten ayuda.
- Haz clic en Guardar.
Tus dispositivos con activación automática usarán la configuración que te haya proporcionado tu proveedor de EMM, llamada "Enterprise Default Profile". Puedes definir una configuración diferente para tus dispositivos en el portal de activación automática.
Guía del portal para clientes
Abre el portal. Inicia sesión con la cuenta de Google que usaste para iniciar sesión en el portal antiguo.
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Elemento del panel de navegación |
Funciones |
|---|---|
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Configuraciones |
Aquí puedes crear, editar y eliminar configuraciones de EMM. También puedes elegir opciones predeterminadas para todos los dispositivos que añadas a la activación automática a partir de ese momento. Para obtener más información, consulta la sección Configuraciones. |
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Dispositivos |
Aquí puedes buscar dispositivos y aplicarles tus configuraciones, así como quitarlos del programa de activación automática. Para obtener más información, consulta la sección Dispositivos. |
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Usuarios |
Si eres el propietario de una cuenta, puedes añadir, editar o eliminar usuarios para gestionar el acceso al portal en tu organización. |
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Distribuidores |
Aquí puedes añadir más distribuidores si necesitas compartir tu cuenta con varios. |
| Detalles del cliente |
Puedes ver el nombre y el ID de cliente, así como eliminar la cuenta. Nota: Una vez que se haya eliminado la cuenta, tendrás que ponerte en contacto con el distribuidor para crear otra. |
Los usuarios que quieran obtener información sobre la activación automática pueden consultar las instrucciones para usuarios.
Idiomas del portal
El portal puede mostrarse en uno de los siguientes idiomas:
Alemán, danés, español, francés, inglés británico, inglés estadounidense, italiano, japonés, neerlandés, noruego, polaco, portugués o sueco.
Si quieres cambiar a otro idioma, modifica el de tu cuenta de Google. Puedes consultar cómo hacerlo en el artículo Cambiar idioma.
Tu organización gestiona qué usuarios tienen acceso al portal.
Los usuarios del portal de tu organización pueden ser propietarios o administradores. Los propietarios acceden de la misma forma que los administradores, pero pueden gestionar los usuarios de tu organización. En la siguiente tabla se comparan las funciones de los roles de propietario y administrador:
| Funciones del rol | ||
|---|---|---|
| Tarea del portal | Propietario | Administrador |
| Añadir, editar y asignar configuraciones | ✓ | ✓ |
| Añadir usuarios | ✓ | 🚫 |
| Editar roles de usuario | ✓ | 🚫 |
| Quitar usuarios | ✓ | 🚫 |
| Importar y exportar archivos CSV | ✓ | ✓ |
| Quitar dispositivos | ✓ | ✓ |
Consultar el rol de la cuenta
Sigue estos pasos para comprobar el rol que tiene tu cuenta:
- Abre el portal.
- En la barra lateral, haz clic en Usuarios.
- Consulta la columna Rol para ver el rol de tu cuenta.
Añadir a miembros del equipo
Antes de empezar, comprueba el rol asignado a tu cuenta para asegurarte de que sea Propietario. Para poder añadir miembros al equipo, debes tener el rol de propietario. Sigue los pasos que se indican a continuación para proporcionar acceso al portal a los nuevos miembros del equipo:
- Pide al miembro de tu equipo que asocie su correo de empresa con una cuenta de Google. Puede seguir las instrucciones que se indican en el artículo Asociar una cuenta de Google.
- Abre el portal.
- En la barra lateral, haz clic en Usuarios.
- Haz clic en
Añadir usuario.
- En Dirección de correo electrónico, introduce el correo de empresa del miembro del equipo.
- En el menú desplegable, selecciona un rol.
- Haz clic en Añadir.
Añadir usuario.El portal no avisa a los miembros de tu equipo de que ya tienen acceso, así que debes acordarte de informarlos.
Eliminar miembros del equipo
Antes de empezar, comprueba el rol asignado a tu cuenta para asegurarte de que sea Propietario. Debes ser propietario de la cuenta para eliminar miembros del equipo. Para retirarle el acceso al portal a un miembro del equipo, sigue estos pasos:
- Abre el portal.
- En la barra lateral, haz clic en Usuarios.
- Coloca el cursor sobre la fila del usuario que quieras eliminar.
- Antes de continuar, verifica que sea la cuenta correcta.
- Selecciona Eliminar. Antes de completar la eliminación, el portal muestra un mensaje de advertencia para confirmar que quieres continuar con el proceso. Debes hacer clic de nuevo en el botón Eliminar para confirmar la acción.
Si eliminas una cuenta por error, vuelve a añadirla siguiendo las instrucciones que se indican en la sección Añadir miembros del equipo.
Editar roles
Antes de empezar, comprueba el rol asignado a tu cuenta para asegurarte de que sea Propietario. Debes ser propietario de la cuenta para editar los roles de los miembros del equipo. Para cambiar el rol de un miembro del equipo, sigue estos pasos:
- Abre el portal.
- En la barra lateral, haz clic en Usuarios.
- Haz clic en la opción Editar de la cuenta que quieras modificar.
- En el menú desplegable, selecciona un rol.
- Haz clic en Guardar.
Aplica configuraciones para elegir las opciones de aprovisionamiento de tus dispositivos. Cada configuración combina los siguientes elementos:
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El controlador de políticas de dispositivo (DPC) de EMM que quieres instalar en los dispositivos
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Las políticas de EMM que quieres aplicar a los dispositivos
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Los metadatos que se muestran en el dispositivo para ayudar a los usuarios durante el proceso de configuración
Tu organización puede añadir más configuraciones según sea necesario.
Añadir una configuración
Antes de añadir una configuración, comprueba que dispones de acceso a la consola de EMM. Debes copiar los datos de tu política para móviles de la consola de EMM y pegarlos en el portal. Después, sigue estos pasos:
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Abre el portal. Es posible que tengas que iniciar sesión.
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En el panel de navegación, haz clic en Configuraciones.
-
Haz clic en
Rellena el nuevo panel de configuración con la información que se indica a continuación. Una vez que hayas creado una configuración, te recomendamos que elijas una predeterminada.
Nombre
Controlador de políticas de dispositivo de EMM
Información adicional de DPC
Nombre de la empresa
Dirección de correo electrónico de asistencia
Teléfono de asistencia
Mensaje personalizado
Asignar una configuración predeterminada
Elige una configuración predeterminada para que se aplique a todos los dispositivos que tu organización adquiera posteriormente. Para hacerlo, sigue estos pasos:
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Abre el portal. Es posible que tengas que iniciar sesión.
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En el panel de navegación, haz clic en Configuraciones.
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Haz clic en el icono de editar y selecciona la configuración que quieras aplicar a los nuevos dispositivos en el panel Configuración predeterminada.
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Haz clic en Guardar.
Desde el portal pueden aplicarse configuraciones a los dispositivos o darlos de baja del programa de activación automática. Una vez que hayas aplicado una configuración a un dispositivo, este se aprovisionará automáticamente cuando se inicie por primera vez o cuando se restablezca el estado de fábrica.
Aplicar una configuración a un único dispositivo
Puedes aplicar una configuración a los dispositivos de uno en uno seleccionándolos en el portal. Para hacerlo, sigue estos pasos:
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Abre el portal. Es posible que tengas que iniciar sesión.
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En el panel de navegación, haz clic en Dispositivos.
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Busca el dispositivo al que quieras aplicar la configuración usando su IMEI o su número de serie.
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Haz clic en Editar y selecciona la configuración que quieras aplicar o selecciona Ninguna para quitar de forma temporal el dispositivo del programa de activación automática.
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Haz clic en Guardar.
Aplicar una configuración a varios dispositivos
Puedes aplicar una configuración a varios dispositivos subiendo un archivo CSV. Un archivo de texto CSV es una tabla de datos, donde cada línea representa una fila. Los valores de cada fila están separados por comas.
Cada fila del archivo CSV incluye los campos que especifican:
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El ID de la configuración que quieres aplicar
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El identificador de hardware del dispositivo al que quieres aplicar la configuración
Prepara un archivo CSV con la información de las configuraciones y los dispositivos. Para empezar, puedes descargar un archivo de ejemplo y rellenar los campos "profiletype" y "profileid". Si quieres empezar con un archivo vacío, puedes ver qué campos debes incluir en la sección Formato del archivo CSV con la configuración de los dispositivos.
El archivo CSV que subas no puede ocupar más de 50 MB. Si tiene más, debes dividirlo en varios archivos más pequeños. Una vez que hayas preparado el archivo CSV, sigue estos pasos:
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Abre el portal. Es posible que tengas que iniciar sesión.
-
En el panel de navegación, haz clic en Dispositivos.
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En el encabezado de la tabla Dispositivos, haz clic en Más
.
-
Haz clic en Aplicar configuraciones del archivo .csv.
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En el selector de archivos, elige el archivo CSV.
-
Haz clic en Subir.
.Una vez que se haya subido el archivo, el portal procesará las filas de datos. A continuación, aparecerá una notificación con el estado de la subida. También recibirás un correo con un resumen del procesamiento de los datos del archivo CSV. Haz clic en el botón Ver detalles del correo para abrir la página de estado. En esta página aparecen los dispositivos a los que no se les ha asignado una configuración y el motivo que causó el error.
Si cierras la ventana del navegador después de que se haya subido el archivo CSV, el servidor backend seguirá procesando tus datos. Para saber si el portal ha terminado de procesar los datos, consulta tu bandeja de entrada para ver si has recibido el correo electrónico de estado. Cuando lo recibas, comprueba si se ha producido algún error.
Formato del archivo CSV con la configuración de los dispositivos
Puedes aplicar una configuración a varios dispositivos subiendo un archivo CSV. En el siguiente fragmento, se muestra el formato de los campos del archivo CSV con valores de ejemplo que aplican la configuración a un dispositivo identificado por el número IMEI:
Para identificar dispositivos que solo puedan utilizar la conexión Wi‑Fi, como los tablets, usa los campos serial (número de serie) y model (modelo):
También puedes registrar ambos tipos de dispositivos desde el mismo archivo CSV:
En esta tabla aparecen los valores que se deben usar en los campos del archivo CSV:
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Campo |
Ejemplo |
Descripción |
|---|---|---|
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|
IMEI |
Asigna el valor IMEI a este campo (en mayúsculas). Úsalo junto con |
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123456789012347 |
Asigna el número de IMEI del dispositivo a este campo. En el caso de los dispositivos con SIM dual, usa solo el primer número de IMEI. Úsalo junto con Para obtener más información sobre los dispositivos con doble SIM, consulta las preguntas frecuentes. |
serial |
ABcd1235678 | Asigna el número de serie del dispositivo a este campo, (se distingue entre mayúsculas y minúsculas). Úsalo junto con model para identificar un dispositivo que solo pueda utilizar Wi-Fi. |
model |
VM1A | Asigna el nombre del modelo del dispositivo a este campo. Debes comprobar que ese nombre esté en la lista de modelos. Úsalo junto con serial para identificar un dispositivo que solo pueda utilizar la conexión Wi‑Fi. |
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|
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Asigna siempre el nombre del fabricante del dispositivo a este campo. Debes comprobar que ese nombre esté en la lista de fabricantes. Este campo se utiliza para identificar el dispositivo. |
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|
ZERO_TOUCH |
Asigna siempre el valor ZERO_TOUCH (en mayúsculas). |
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54321 |
Asigna siempre el ID numérico de la configuración que quieres aplicar al dispositivo a este campo. Puedes consultar el ID de cada una de las configuraciones en la columna ID de la tabla que se encuentra en la página Configuraciones. |
Dar de baja dispositivos
Puedes dar de baja dispositivos del programa de activación automática. Es posible que tengas que hacerlo cuando los transfieras a otro propietario. Para darlos de baja, deberás hacerlo uno a uno seleccionándolos en el portal.
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Abre el portal. Es posible que tengas que iniciar sesión.
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En el panel de navegación, haz clic en Dispositivos.
- Busca el dispositivo que quieras eliminar por su IMEI o número de serie.
- En la fila del dispositivo, haz clic en Quitar.
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En el panel de confirmación, haz clic en Quitar.
Dar de baja dispositivos en bloque
Puedes dar de baja varios dispositivos en bloque con un archivo CSV de configuración de dispositivos. Para hacer esto:
- Crea un archivo CSV de configuración de dispositivos en el que se incluyan todos los dispositivos que quieras dar de baja.
- Sustituye la columna profileid de este archivo CSV por la columna owner y configura los valores de esta columna como0.
- Vuelve a subir el archivo CSV a tu portal.
¿Dónde puedo comprar dispositivos con activación automática?
Los dispositivos que admiten activación automática no pueden adquirirse en tiendas; deben comprarse directamente a distribuidores empresariales o partners de Google. Consulta la lista de partners distribuidores en el directorio de Tecnología de Google para empresas de Android.
¿Qué dispositivos Android son compatibles?
Los dispositivos compatibles varían en función del distribuidor. Desde septiembre del 2020, algunos distribuidores pueden ofrecer cualquier dispositivo Android con activación automática mientras que otros solo pueden proporcionar esta función en ciertos dispositivos. A finales del 2020, todos los distribuidores podrán configurar la activación automática en cualquier dispositivo con Android Pie (9.0) o versiones posteriores.
¿Con qué proveedores de EMM se puede usar la activación automática?
Con la mayoría de los proveedores (en dispositivos Android). En la lista Partners del sitio de Android puedes consultar los proveedores de EMM compatibles.
Muchos proveedores de EMM también implementan el iframe de activación automática para simplificar el proceso de configuración de dispositivos de activación automática después de comprarlos a un distribuidor. Para saber si esta función está disponible, ponte en contacto con tu proveedor de EMM.
¿Qué pasa si mi distribuidor de dispositivos no es un distribuidor de activación automática autorizado?
Puedes pedirle a tu distribuidor de dispositivos que se registre en el Programa para Partners de Android Enterprise, donde podrá solicitar unirse como distribuidor de activación automática.
¿Qué ocurre si mi dispositivo está registrado tanto en el programa de activación automática como en Samsung Knox Mobile Enrollment?
Si un dispositivo se ha registrado y configurado tanto con Knox Mobile Enrollment como con el programa de activación automática, el dispositivo quedará registrado en Knox Mobile Enrollment y usará la configuración definida en este servicio. Para que un dispositivo Samsung quede registrado en el programa de activación automática, retira la configuración que tenga asignada el dispositivo en el portal de Knox Mobile Enrollment.
¿Cómo puedo usar la activación automática?
Debes gestionar la activación automática de tu organización a través de un portal online al que se accede desde un navegador web. Se denomina "portal de activación automática", aunque a menudo nos referimos a él simplemente como "portal" cuando hablamos sobre activación automática. Consulta este artículo y la documentación de tu EMM para completar los pasos siguientes:
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Adquiere tus dispositivos de un distribuidor que configure una cuenta de activación automática para tu organización.
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Crea una configuración en el portal con tus políticas para móviles y tu opción de EMM.
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Vincula tu empresa a tu cuenta de activación automática mediante el iframe de activación automática. También puedes usar la consola de activación automática para definir una configuración predeterminada o para aplicar tu configuración de forma manual a varios dispositivos.
En el portal también dispones de las siguientes funciones:
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Activar y desactivar los distribuidores a los que tu organización compra los dispositivos.
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Controlar el acceso de los usuarios de tu organización al portal.
¿Qué es un dispositivo con doble SIM?
Dispositivos con doble SIM
Los dispositivos con doble SIM tienen dos módems independientes y dos números IMEI. Se recomienda registrar los dispositivos con doble SIM con el número IMEI más bajo. Si la activación automática tiene problemas para detectar tu dispositivo con doble SIM, confirma con tu distribuidor que se haya registrado el número IMEI más bajo. Una vez que el dispositivo con doble SIM se ha registrado con el IMEI más bajo, si no se ha aprovisionado durante la configuración, ocurre lo siguiente:
- El dispositivo descarga la versión más reciente de Servicios de Google Play.
- La activación automática detecta el dispositivo y se restablece el estado de fábrica. Al registrar su número de serie en la activación automática, los dispositivos se detectan la próxima vez que se configuran.
- La próxima vez que se configure el dispositivo, se aprovisionará mediante activación automática.
También hay otras opciones para registrar el número IMEI de un dispositivo con doble SIM. Las opciones disponibles varían en cuanto al comportamiento garantizado y sus desventajas.
| Opción | Comportamiento garantizado | Desventaja |
| Registrar el número IMEI más bajo (opción recomendada) |
Los dispositivos se aprovisionan tarde o temprano: Si el dispositivo no se aprovisiona al iniciarlo por primera vez, se restablecerá el estado de fábrica, se registrará su número de serie y se aprovisionará en el próximo inicio. |
Si no se configura en un primer momento, el dispositivo tardará más en restablecer el estado de fábrica: Hay algunos eventos que deben producirse en el dispositivo para que se active el restablecimiento. Estos eventos suelen tener lugar poco después de la configuración, pero hay casos en los que podrían retrasarse. |
| Registrar el otro número IMEI | No hay garantías. | Es posible que los dispositivos no se configuren y que entren en un bucle para restablecer el estado de fábrica. |
| Registrar ambos números IMEI | Los dispositivos se aprovisionarán al configurarlos por primera vez. | Los dos IMEI aparecerán como dispositivos independientes en el portal. |
Para obtener más información sobre los problemas relacionados con la tecnología Dual SIM y sus soluciones en relación con los dispositivos de activación automática, consulta los problemas conocidos.
El dispositivo no se aprovisiona al encenderlo por primera vez
En primer lugar, comprueba en el portal que el dispositivo esté registrado en el programa de activación automática. Busca el dispositivo por un identificador de hardware, como su número IMEI. Si no encuentras el dispositivo, ponte en contacto con el distribuidor y pídele que lo registre.
A continuación, confirma que has aplicado una configuración al dispositivo. Búscalo en el portal y comprueba que en la columna Configuración de la tabla haya un valor distinto a Ninguna configuración. Los dispositivos sin configuración no se aprovisionan durante el proceso de activación automática y se inician como dispositivos no gestionados.
Si haces alguno de los cambios indicados más arriba, tendrás que restablecer el estado de fábrica del dispositivo para que se aprovisione durante la activación automática.
Por último, comprueba que el dispositivo tenga una conexión de datos activa mientras se configura, ya que la activación automática se debe conectar a los servidores de Google. Puedes utilizar una conexión Ethernet, Wi-Fi o de datos móviles. Si estás usando datos móviles en itinerancia, ten en cuenta que el asistente de configuración bloquea de forma predeterminada el uso de datos en itinerancia.
Si no hay conexión de datos o la conexión bloquea el tráfico a los servidores de Google, se saltará el flujo de la activación automática. En ese caso, si el dispositivo tiene una configuración, se reiniciará automáticamente tras conectarse por primera vez a los servidores de Google. El sistema avisará una hora antes al usuario que esté empleando el dispositivo.
El dispositivo no debería utilizar la activación automática
Cuando un dispositivo está registrado en el programa de activación automática, al iniciarse se muestra el panel Tu dispositivo para el trabajo, que indica que el dispositivo está siendo gestionado por la empresa, incluso después de haber recuperado el estado de fábrica.
En primer lugar, confirma que tu organización no ha registrado el dispositivo en el programa de activación automática. En el portal, busca el dispositivo por un identificador de hardware, como su número IMEI. Si lo encuentras, haz clic en Dar de baja.
A continuación, ponte en contacto con la organización que está intentando registrar el dispositivo. Empieza siguiendo estos pasos:
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Restablece el estado de fábrica del dispositivo.
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En la pantalla Tu dispositivo para el trabajo, haz clic en el enlace para ponerte en contacto con el proveedor del dispositivo.
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Anota el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y los identificadores que se muestran en Información del dispositivo.
Pide a la organización que dé de baja el dispositivo del programa de activación automática. Incluye los identificadores que anotaste antes. También deberías incluir un enlace a esta página.