Cuando activas la copia de seguridad, tus fotos se almacenan en photos.google.com.
Importante: Si tu cuenta de Google Photos permanece inactiva durante 2 años o más, es posible que se elimine tu contenido. Consulta información sobre la política de inactividad de Google Fotos.
Antes de empezar
Paso 1: Comprueba qué cuenta estás usando
Puede que parezca que algunas fotos desaparecen porque estás en otra cuenta.
Comprobar el estado de la copia de seguridad
Puede que no se haya creado una copia de seguridad de las fotos o los vídeos que faltan en Google Fotos. La configuración de la copia de seguridad es importante para saber cómo y cuándo crea Google Fotos una copia de seguridad de tus elementos.
Revisar los ajustes de copia de seguridad
- Abre Google Fotos
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- En la parte superior, toca la foto o inicial de perfil de tu cuenta
Ajustes de Fotos
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- Toca Copia de seguridad.
- Revisa los ajustes:
- Copia de seguridad: asegúrate de que la opción "Copia de seguridad" esté activada.
- Cuenta de copia de seguridad: asegúrate de crear una copia de seguridad de tus fotos y vídeos en la cuenta de Google correcta.
- Carpetas del dispositivo con copia de seguridad: si quieres ver en tu teléfono Android las fotos y los vídeos de otras aplicaciones o dispositivos en tu cuenta de Google Fotos, activa las carpetas disponibles.
- Cuándo crear una copia de seguridad: comprueba cuándo hace Google Fotos una copia de seguridad de tus fotos y vídeos. Puedes elegir si se crea una copia de seguridad de los elementos con datos móviles.
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Ajustes de Fotos 
.Nota: Si utilizas un iPhone o iPad, no salgas de la aplicación Google Fotos mientras está creando las copias de seguridad de los elementos.
Paso 1: Comprueba qué cuenta estás usando
Puede que parezca que algunas fotos desaparecen porque estás en otra cuenta.
- En tu teléfono o tablet Android, abre la aplicación Google Fotos
- Inicia sesión en tu cuenta de Google.
- En la parte superior, comprueba que has iniciado sesión con la cuenta con la que creaste la copia de seguridad de las fotos.
Paso 2: Encuentra fotos de aplicaciones como Facebook o Instagram
Tal vez esté en las carpetas del dispositivo.
- En tu teléfono o tablet Android, abre la aplicación Google Fotos
- En la parte inferior, toca Colecciones
- Comprueba las carpetas del dispositivo.
Paso 3: Comprueba si la foto se ha eliminado
- Si la foto sigue en la papelera, es posible que puedas recuperarla. Más información sobre cómo restaurar una foto eliminada
- Si lleva más de 60 días en la papelera, es posible que se elimine definitivamente.
- Si utilizas otra aplicación de fotos o galería, y eliminas las fotos desde ahí, puede que las elimines antes de que Google Fotos cree una copia de seguridad.
Prueba otras formas de encontrar tus fotos
Si utilizas otra galería de fotos, pero tocas "Liberar espacio" en Google FotosImportante: Antes de eliminar fotos de tu dispositivo, asegúrate de que Google Fotos cree antes una copia de seguridad de ellas. Más información sobre cómo activar la copia de seguridad
Comprobar si la copia de seguridad está activada
Si tocas "Liberar espacio" en Google Fotos, puede que la foto o el vídeo se eliminen de tu dispositivo. No obstante, puedes encontrarlos en la aplicación Google Fotos. Más información sobre qué ocurre cuando liberas espacio en tu dispositivo
- En tu teléfono o tablet Android, abre la aplicación Google Fotos
- Asegúrate de que has iniciado sesión con la cuenta correcta.
- Toca la foto o inicial de perfil de tu cuenta para ver el estado de la copia de seguridad.
Si la copia de seguridad está activada
- Es posible que la copia de seguridad de tu foto aún esté en curso. Si ves que el dispositivo indica "Esperando red Wi-Fi" o un número, es posible que aún no se haya creado la copia de seguridad de la foto.
- Comprueba que tus fotos o vídeos tienen el tamaño de archivo correcto para la copia de seguridad. Más información sobre los tamaños de archivo aptos para la copia de seguridad
Si la copia de seguridad está desactivada
Importante: Antes de eliminar fotos de tu dispositivo, asegúrate de que Google Fotos cree antes una copia de seguridad de ellas. Más información sobre cómo activar la copia de seguridadSi eliminas una foto del dispositivo, es posible que no puedas recuperarla. Google Fotos no hace ninguna copia de seguridad de las fotos de inmediato.
Si no encuentras una foto que no ves habitualmente en la vista de galería, es posible que esté en tu archivo. Consulta información sobre el archivo.
- En tu teléfono o tablet Android, abre la aplicación Google Fotos
- Asegúrate de que has iniciado sesión con la cuenta correcta.
- En la parte inferior, toca Colecciones
- Si accedes a "Archivo" con frecuencia, es posible que también lo encuentres en la parte superior.
Importante: Asegúrate de que la copia de seguridad esté activada. Solo puedes buscar fotos de las que hayas hecho una copia de seguridad. Más información sobre cómo activar la copia de seguridad
Busca las fechas o palabras clave adecuadas para encontrar una foto o un vídeo que hayas perdido. A veces, al escanear o descargar una foto desde un dispositivo con una configuración de fecha y hora equivocada, la marca de tiempo es distinta. Más información sobre cómo cambiar las marcas de tiempo de las fotos
Si quieres encontrar una foto o un vídeo que hayas añadido recientemente:
- En tu teléfono o tablet Android, abre la aplicación Google Fotos
- Inicia sesión en tu cuenta de Google.
- En la parte inferior, toca Buscar
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- Escribe Añadido recientemente.
- Busca entre los elementos que has añadido recientemente.
.Si el elemento no está en Añadido recientemente, puedes buscar una persona, un lugar o un objeto que aparezca en la foto:
- En tu teléfono o tablet Android, abre la aplicación Google Fotos
- En la parte inferior, toca Buscar
- Escribe lo que quieras buscar, como "perros", "Nueva York" o el nombre de alguien a quien hayas etiquetado en tus fotos.
Si no encuentras una foto con la función de búsqueda, prueba a hacer esto:
- Busca con una palabra clave diferente.
- Vuelve a realizar la búsqueda al cabo de unos 3 o 5 días. Las fotos pueden tardar un tiempo en estar disponibles para las búsquedas.
Evitar perder fotos o vídeos
Para evitar que te falten fotos o vídeos en el futuro, haz lo siguiente:
- Mantén la copia de seguridad activada o asegúrate de entender cómo afecta a Google Fotos el cambio de la configuración de la copia de seguridad. Más información sobre las copias de seguridad
- No elimines elementos definitivamente ni los coloques por error en tu archivo. Más información sobre la papelera y el archivo
- Revisa las carpetas del dispositivo de Google Fotos si creas copias de seguridad de fotos o vídeos de otras aplicaciones en tu teléfono Android. Más información sobre cómo crear copias de seguridad de otras aplicaciones
- Revisa los elementos añadidos recientemente para encontrar rápidamente las fotos y vídeos en el orden en que se incluyeron en la copia de seguridad. Más información sobre cómo encontrar elementos añadidos recientemente
¿Siguen faltando fotos?
- Pide más ayuda a la comunidad de Google Fotos
- Explora o busca más información en el Centro de Ayuda