Secciones de este artículo:
Requisitos y pasos para solucionar los problemas
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Requisitos |
Pasos para solucionar los problemas |
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Asegúrate de que tengas instaladas las aplicaciones de Meet y Gmail, y de que estén actualizadas |
Los usuarios pueden iniciar llamadas de Meet desde las aplicaciones de Meet, Gmail y Chat. Para asegurarte de que no te pierdas ninguna llamada entrante, haz lo siguiente:
Nota: Comprueba que tus aplicaciones estén actualizadas. Cuando abras Meet por primera vez, sigue estos pasos para registrarte:
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Comprueba que los permisos de notificaciones de Meet y Gmail estén activados |
Meet
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Comprueba los ajustes de tu dispositivo |
Asegúrate de que tu dispositivo esté encendido y conectado a Internet, pero que estos ajustes estén desactivados:
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Nota: La sincronización de un número de teléfono recién añadido puede llevar hasta 24 horas. Si lo has añadido en las últimas 24 horas, espera y vuelve más tarde. |
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Comprueba que tu dispositivo tenga una cuenta del servicio antiguo de llamadas con el correo electrónico y el número de teléfono correctos |
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Asegúrate de que se te pueda contactar en tu número de teléfono |
Importante:
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Asegúrate de que el registro de la cuenta y la aplicación estén activos |
Si utilizas Android, abre la aplicación de Meet para comprobar que no se haya inhabilitado y que los registros de tu cuenta estén activos. Nota:
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Comprueba en los ajustes quién puede ponerse en contacto contigo |
En la aplicación de Meet:
En la aplicación de Gmail:
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Comprueba que el usuario del que quieres recibir llamadas no esté en tu lista de usuarios bloqueados |
En Android:
En iOS:
Importante: Si la cuenta de Google de la persona que te llama está inhabilitada, su llamada entrante se bloqueará por considerarse spam. La persona que ha intentado ponerse en contacto contigo puede consultar más información sobre las cuentas inhabilitadas y cómo restaurarlas. |
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Configuración de cuentas infantiles |
Las cuentas infantiles solo pueden recibir llamadas de contactos que tengan su correo electrónico. Más información sobre las cuentas infantiles |
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Consulta la configuración para administradores de usuarios de empresas y centros educativos |
De forma predeterminada, los usuarios solo pueden recibir llamadas de Meet de sus contactos y de otros usuarios de su organización. Para permitir que otros usuarios reciban videollamadas individuales desde fuera del dominio, los administradores pueden usar el control de administrador. Tu administrador controla las funciones del servicio antiguo de llamadas a través del interruptor Servicios antiguos. |
Aplicaciones 
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Preguntas frecuentes
¿Por qué ha sonado uno de mis dispositivos, pero no el otro?La nueva experiencia Llamadas de Meet aún está en fase de lanzamiento y es posible que solo uno de tus dispositivos haya recibido la actualización. Si tienes varios dispositivos y uno tiene la actualización de llamadas unificadas, pero el otro solo tiene el servicio antiguo de llamadas, este último no sonará cuando alguien te haga una llamada de Meet unificada.
Una vez que el segundo dispositivo reciba la actualización, ambos recibirán la llamada. Para saber cuándo está disponible la actualización en tu segundo dispositivo, abre Meet, toca la imagen de perfil de tu cuenta de Google y busca "Añadir o cambiar número de teléfono" en la lista desplegable.
Las llamadas realizadas desde algunas aplicaciones de Workspace, como Gmail, solo sonarán en Gmail. Asegúrate de tener Gmail instalado, proporciona los permisos necesarios y activa Hacer sonar las llamadas entrantes y Mostrar la pestaña de Chat.
Las llamadas iniciadas en Chat o Gmail sonarán para los usuarios que tengan Chat o Gmail instalados y las notificaciones y la opción de recibir llamadas de Meet activadas. Actualmente, las llamadas de Chat y Gmail no suenan directamente en Meet.
En Gmail, solo recibirás llamadas hechas a través de este servicio. Chat no admite notificaciones de llamadas, aunque uses Chat en Gmail.
- Los usuarios de la versión web no pueden usar Llamadas de Meet aún. Como este servicio es compatible con el servicio antiguo de llamadas, es posible que alguien esté intentando ponerse en contacto contigo a través de la nueva experiencia Llamadas de Meet, pero no recibas la llamada en meet.google.com.
- En su lugar, usa tu dispositivo móvil para recibir y responder estas llamadas.
Puede ser porque el dispositivo esté apagado o desconectado. Más adelante, recibirás notificaciones de llamadas perdidas aunque tu dispositivo esté apagado o desconectado.
Para proteger a los menores de edad, sus cuentas personales solo reciben llamadas de contactos automáticamente. Asegúrate de que tu hijo/a te tenga como contacto en contacts.google.com.
La cuenta de tu hijo/a no se consideraba una cuenta de menor de edad, pero ahora sí. Por lo tanto, solo puede recibir llamadas de contactos. Asegúrate de que tu hijo/a te tenga como contacto en contacts.google.com.
Los dispositivos Nest recién registrados pueden tardar hasta 48 horas en recibir llamadas del servicio antiguo realizadas desde un dispositivo móvil u otros dispositivos Nest. Sin embargo, sí pueden hacer llamadas automáticamente. Actualmente, los dispositivos Nest no son compatibles con el nuevo servicio Llamadas de Meet ni con las llamadas iniciadas desde la Web.
Actualmente, los dispositivos Nest no son compatibles con Llamadas de Meet. Consulta cómo hacer una llamada con un altavoz o una pantalla Google Nest.
Actualmente, los dispositivos Nest solo admiten el servicio antiguo de llamadas. Si usas tu dispositivo Nest para hacer llamadas con el servicio antiguo, no podrás obtener la actualización de Llamadas de Meet en tu dispositivo móvil. Puedes seguir recibiendo llamadas del servicio antiguo en tu dispositivo Nest y mantener la experiencia antigua en dispositivos móviles.