Importante: Estamos actualizando el servicio antiguo de llamadas (conocido como Duo) a las llamadas de Meet, que ofrecen funciones ampliadas, como subtítulos automáticos, chat durante las llamadas, efectos acumulables, cifrado en la nube, pantalla compartida, etc. A medida que los usuarios se pasen a Llamadas de Meet, actualizaremos algunas funciones antiguas de Duo para llamadas o, en algunos casos, dejarán de estar disponibles, como el modo Familia, Momentos y Toc, toc.
Iremos implementando Llamadas de Meet entre los usuarios durante los próximos meses. Para usar la nueva experiencia de llamadas en cuanto esté disponible, ten siempre actualizada la aplicación Meet. Cuando todos los participantes de la llamada actualicen y utilicen la versión más reciente de Meet, verán un mensaje en la aplicación que indicará que están usando la nueva experiencia de llamadas. De lo contrario, la llamada se realizará de forma predeterminada con el servicio antiguo. Cuando todos los usuarios utilicen la aplicación Meet actualizada, el servicio antiguo de llamadas dejará de estar disponible.
Preguntas frecuentes
Preguntas generales
¿Qué va a cambiar?Cambios en las funciones
¿A qué nuevas funciones tendré acceso?- Enviar mensajes de chat durante la llamada
- Usar subtítulos automáticos
- Usar la pantalla compartida
- Efectos acumulables
- Modo Desplazamientos
- Complementos
- Diseños mejorados para tablets y dispositivos plegables
- Levantar la mano
- Unirte a llamadas en curso sin una cuenta de Google (sesión de invitado)
- Las funciones premium de Meet varían en función de tu edición de Google Workspace o suscripción a Google One.
Las siguientes funciones del servicio antiguo de llamadas dejarán de estar disponibles en la nueva experiencia Llamadas de Meet:
- Modo Familia
- Toc, toc
- Momentos (la alternativa es una captura de pantalla del dispositivo)
- Modo Espejo
- Modo de poca luz (la alternativa para algunos usuarios es ajustar la iluminación del vídeo y usar Retoque de retrato)
- Modo de ahorro de datos (la alternativa es el modo Ahorro de Meet)
Por su parte, Llamadas de Meet ofrece muchas funciones y alternativas nuevas, como el chat en la llamada, los subtítulos automáticos y la pantalla compartida, para que los usuarios puedan conectar con otras personas cuando y como quieran.
Anteriormente, Duo permitía a los usuarios determinar si querían que se les contactara a través de su número de teléfono o de su correo electrónico. Llamadas de Meet está configurado de forma predeterminada para que se pueda contactar contigo a través de tu correo electrónico.
Para restringir quién puede llamarte a tu cuenta personal:
- Accede al Menú.
- Toca Ajustes
General.
- Activa Solo mis contactos pueden llamarme.
- De esta forma, solo te podrán llamar los contactos que tengas guardados en contacts.google.com.
- Obtén más información sobre cómo se guardan los contactos.
General.Esto se debe a la función antigua Toc, toc, que comparte tu feed de vídeo entrante en las llamadas del servicio antiguo. Si sigues usando el servicio antiguo de llamadas, pero llamas a alguien que usa la nueva experiencia Llamadas de Meet, la función Toc, toc no aparecerá. Si tanto tú como el destinatario usáis la versión antigua, estará disponible la función Toc, toc. Cuando todos los participantes hayan migrado a Llamadas de Meet, Toc, toc dejará de estar disponible. Obtén más información sobre Toc, toc.
Problemas relacionados con el sonido de las llamadas
¿Por qué no suenan las llamadas? ¿Por qué no recibo una notificación de llamada perdida en mi dispositivo, aunque alguien me haya llamado?Contactos
¿Por qué la pantalla de llamada entrante o saliente muestra un nombre, pero en la llamada veo otro?Las pantallas de llamadas entrantes y salientes usan la información de contacto guardada en contacts.google.com. En la llamada, mostramos el nombre del perfil de Google que haya elegido el contacto.
Si no has dado tu consentimiento para compartir los contactos de tu dispositivo local con Google, no podremos mostrar si una persona está disponible o no cuando la busques. Para solucionar este problema, puedes dar permiso para compartir los contactos de tu dispositivo con Google y, así, estarán disponibles en todos tus dispositivos.
Si quieres activar el permiso para compartir los contactos de tu dispositivo con Google, sigue estos pasos:
- Ve a https://myactivity.google.com/devicecontacts.
- Activa Guardar información de los contactos de los dispositivos en los que se ha iniciado sesión.
Cuando interactúas con personas en los servicios de Google, es posible que se guarden automáticamente como contactos. Obtén más información sobre este ajuste y cómo desactivarlo.
Llamadas de grupo
¿Por qué ya no puedo añadir ni eliminar usuarios de un grupo?En las llamadas de grupo nuevas ya no se pueden añadir ni eliminar usuarios directamente. En su lugar, puedes iniciar una nueva llamada de grupo con los usuarios añadidos o eliminados.
Llamadas por Internet
Antes podía recibir y hacer llamadas a alguien en meet.google.com, pero ahora no. ¿Por qué?Durante el lanzamiento de la nueva experiencia Llamadas de Meet en la Web, no todos los usuarios podrán usarla inmediatamente. Para acceder al servicio antiguo de llamadas en cualquier momento, ve a meet.google.com/calling o llama desde tu dispositivo móvil. Una vez que hayamos completado el lanzamiento, podrás hacer llamadas desde meet.google.com.
Llamar con Nest
Acabo de iniciar sesión en mi Nest, pero no suena.Los dispositivos Nest recién registrados pueden tardar hasta 48 horas en poder recibir llamadas del servicio antiguo, pero podrán hacer llamadas salientes automáticamente.
Actualmente, los dispositivos Nest no son compatibles con Llamadas de Meet.
Actualmente, los dispositivos Nest solo admiten el servicio antiguo de llamadas. Si usas tu dispositivo Nest para hacer llamadas con el servicio antiguo, no podrás obtener la actualización de Llamadas de Meet en tu dispositivo móvil. Puedes seguir recibiendo llamadas del servicio antiguo en tu dispositivo Nest y mantener la experiencia antigua en dispositivos móviles.
Servicio antiguo de llamadas
¿Por qué algunas llamadas vuelven a usar el servicio antiguo de llamadas a pesar de que he actualizado la aplicación?Esto puede deberse a varios factores:
- Tienes un dispositivo Nest asociado a tu cuenta y estos dispositivos aún no son compatibles con Llamadas de Meet.
- La nueva experiencia Llamadas de Meet aún no se ha lanzado en tu región.
- La persona a la que llamas no ha activado la nueva experiencia Llamadas de Meet.
- La persona a la que llamas no ha actualizado la aplicación.
Números de teléfono
¿Por qué no puedo verificar mi número de teléfono?Esto puede deberse a varios factores:
- Has introducido el número incorrectamente.
- El operador que utilizas no es compatible.
- El código de verificación se ha enviado a tus mensajes. Tendrás que introducir este código manualmente en Meet.
Mensajes
¿Por qué ya no puedo enviar ni recibir mensajes?Actualmente, los mensajes de voz y vídeo solo se pueden enviar con una cuenta por dispositivo y solo para cuentas personales (no están disponibles para clientes de empresas).
Para transferir la posibilidad de enviar o recibir mensajes a otra cuenta, sigue estos pasos:
- Ve a Ajustes.
- Selecciona Ajustes de llamadas (versión antigua)
- Quita Cuenta de llamadas de la cuenta que tenga mensajes.
- Se eliminarán todos los mensajes de la cuenta actual.
- Antes de quitar la cuenta de llamadas antigua, exporta los mensajes.
- Ve a Ajustes.
- Toca Añadir Cuenta de llamadas antigua en la cuenta que no tenga mensajes.
Cuentas infantiles
¿Por qué no se realiza la llamada cuando llamo a mi hijo/a?Para proteger a los menores, sus cuentas personales automáticamente solo reciben llamadas de contactos. Asegúrate de que tu hijo/a te tenga como contacto en contacts.google.com.