Existen diferentes motivos por los que puede faltar un correo electrónico en Gmail. Por ejemplo, puede irse a Spam en lugar de a Recibidos. En este artículo, aprenderás a ubicar los correos electrónicos que no encuentras.
Antes de empezar
Si no encuentras un correo electrónico, puede deberse a estas razones:
- Tu almacenamiento está lleno. El almacenamiento de la cuenta se comparte con Google Drive y Google Fotos. Si el almacenamiento está lleno, tal vez no puedas enviar ni recibir correos electrónicos.
- Está en la papelera o en Spam. Los correos electrónicos que están en la papelera o en Spam se eliminan de forma permanente después de 30 días, o cuando vacías la papelera o la carpeta Spam de forma manual.
- Se quitó de forma permanente. Puedes encontrar los borradores de correo electrónico en la etiqueta "Borradores". Descartar un borrador es una acción irreversible.
- Lo eliminaste desde otro dispositivo. Cada correo electrónico tiene solo una copia. Cuando eliminas un correo electrónico de cualquier dispositivo sincronizado con tu cuenta de Gmail, la acción es definitiva.
- Lo eliminaste en otro cliente de correo electrónico sincronizado con tu cuenta de Gmail, como Apple Mail. Para encontrar tus correos electrónicos, sigue estos pasos:
- En un navegador web, ve a mail.google.com.
- Descarga la app de Gmail desde un dispositivo móvil.
Paso 1: Busca un correo electrónico
Si no encuentras un correo electrónico en tu carpeta Recibidos, búscalo en Gmail.
- En tu computadora, abre Gmail.
- En la barra de búsqueda de la parte superior, haz clic en Mostrar opciones de búsqueda
.
- Junto a "Buscar", haz clic en el menú desplegable "Todos"
Correo, Spam y Papelera.
- Ingresa información presente en el correo electrónico que falta.
- Usa operadores de búsqueda para definirla mejor.
- Si no recuerdas las palabras o los detalles con exactitud, deja los campos en blanco.
- En la parte inferior del cuadro, haz clic en Buscar.
.
Correo, Spam y Papelera.Sugerencias:
- Si hay un correo electrónico importante en la papelera, quítalo de ahí.
- Para impedir que Gmail envíe automáticamente un correo electrónico a Spam, márcalo como "No es spam".
Paso 2: Revisa tus filtros
Si configuraste filtros, busca los que archiven o muevan automáticamente los correos electrónicos entrantes a la papelera. Luego, puedes editar el filtro o borrarlo por completo.
- En la computadora, abre Gmail.
- En la esquina superior derecha, haz clic en Configuración
- En la parte superior, haz clic en la pestaña Filtros y direcciones bloqueadas.
- En la lista de filtros, busca filtros según las siguientes palabras:
- "Eliminar"
- "Omitir Recibidos"
- A la derecha, haz clic en Editar o Eliminar.
Paso 3: Revisa la configuración de reenvío y POP/IMAP
Si reenvías correos electrónicos desde otro cliente a Gmail o los lees desde otro cliente, puedes archivar o eliminar los correos electrónicos originales. Por ejemplo, en Microsoft Outlook, puedes elegir si eliminar un correo electrónico también surte efecto en Gmail.
Cómo verificar la configuración de reenvío- En la computadora, abre Gmail.
- En la esquina superior derecha, haz clic en Configuración
- En la parte superior, haz clic en las pestañas Reenvío y correo POP/IMAP o Reenvío.
- En la sección "Reenvío", selecciona Reenviar una copia de los mensajes entrantes a.
- Selecciona conservar la copia de Gmail en Recibidos o marcar la copia de Gmail como leída.
- En la parte inferior de la página, haz clic en Guardar cambios.
Sugerencias:
- Si un correo electrónico no está autenticado, es posible que se envíe a Spam. Obtén información para verificar si un correo electrónico está autenticado.
- Si descubres que tus correos electrónicos se envían a una dirección desconocida, es posible que alguien tenga acceso no autorizado a tu cuenta.
- Para desactivar el reenvío, selecciona Inhabilitar el reenvío.
Uso IMAP para leer correos electrónicos
- Asegúrate de usar la configuración recomendada para IMAP.
- En tu cliente de correo electrónico, busca los parámetros de configuración que establecen cuándo se borran los correos electrónicos.
Uso POP para leer correos electrónicos
Importante: Si usas el modo recent, cambia la configuración de POP del cliente de correo electrónico para que conserve los mensajes en el servidor. Obtén información sobre el modo recent.
- En Gmail, ve a la página de configuración de reenvío.
- Habilita POP.
- Si ves "eliminar la copia de Gmail" o "archivar la copia de Gmail", selecciona conservar la copia de Gmail en Recibidos.
- En la parte inferior de la página, haz clic en Guardar cambios.
Uso otro programa para leer los correos electrónicos
- Verifica la configuración para asegurarte de que los correos electrónicos no se eliminen o archiven automáticamente.
- Quita el acceso a las apps y los servicios que no se usen y que estén conectados a tu cuenta:
- En tu Cuenta de Google, ve a Apps y servicios de terceros.
- Si no reconoces una app o un servicio, haz clic en él.
- Haz clic en Quitar.
Cómo solicitar la recuperación de un correo electrónico
No accediste a ninguna Cuenta de Google. Para solicitar la recuperación de tu correo electrónico, accede a tu Cuenta de Google y vuelve a este artículo.