自 2024 年 4 月 30 日起,“佣金(按入住付费)”出价策略和“佣金(按转化次数付费)”出价策略将不再适用于新的酒店广告系列。
在 2025 年 2 月 20 日之前,采用基于佣金的出价策略的有效酒店广告系列仍可继续投放。请参阅酒店广告中基于佣金的出价策略即将弃用,详细了解后续步骤。
在收到采用“佣金(按入住付费)”出价策略的广告系列带来的预订后,您必须在该预订退房后的 45 天内与 Google 进行对账。
示例
- 采用“佣金(按入住付费)”出价策略的广告系列带来的预订(转化)发生在 1 月 1 日,退房日期为 3 月 1 日。
- 您必须在 4 月 14 日当天或之前(3 月 1 日 + 45 天)对预订进行对账。如果您未对账,系统会假定预订已完成,并会针对这笔已完成的房客入住订单向您收取佣金。
- 如果已入住:将状态标记为“已完成住宿”,并输入已对账价值和房客入住的最终价值。
- 如果入住已取消:将状态标记为“已取消”,并将此值设为 0。但是,如果入住已取消,并且您收到了取消手续费,请将取消手续费包含在内。
如要对预订进行对账,请执行以下操作:
- 在 Google Ads 账号中,点击广告系列图标 。
- 点击广告系列下拉菜单,然后点击素材资源。
- 点击酒店。
- 点击佣金标签页。
- 点击对账报告右上角的下载,下载对账报告。
- 对账报告有 .csv 和 .xlsx 两种格式。
- 您可以按退房日期或状态过滤报告(例如,仅过滤出状态为“需要对账”的预订),以查看需要对账的预订。
- 更新对账报告,以便 Google 了解哪些预订已取消或已完成。在上传前,请仔细阅读如何创建对账报告。
- 如需将预订标记为“已取消”或“已完成”,您必须更新以下列:
- 状态:更新为“已完成住宿”或“已取消”。
- 已对账值:使用您账号的结算币种更新房客入住订单的最终价值。如果房客入住订单的价值没有改变,则该值可能与“预订价值”字段的值相同。如果预订已取消,请将此值设为 0。
- 如果以下各列的值在预订(转化)发生后有所变化,您也可以对其进行更新:
- 合作伙伴酒店 ID
- 入住日期
- 退房日期
- 报告中的其他列不可修改。如果您在修改这些列后上传报告,Google Ads 会忽略修改后的值,或拒绝修改后的预订并显示错误。
- 如需将预订标记为“已取消”或“已完成”,您必须更新以下列:
- 保存更新后的文件。
- 在 Google Ads 的“佣金”页面上,点击上传以上传您的文件。
重要注意事项:
- 您的对账报告必须遵循创建对账报告中所述的语法。在上传文件前,请仔细阅读这部分内容。
- 如果您要使用 Excel 修改报告,请以 .xlsx 格式下载文件。如果您要使用 Google 表格,请以 .csv 格式下载文件。
- 您的 CSV 或 Excel 文件针对的是整个 Google Ads(客户 ID)账号,而不仅限于各个过滤视图、广告系列或广告组。
- 如果您有多个 Google Ads 账号(客户 ID),则需要为每个账号分别上传对账文件。
- 如果您在同一个 Google Ads 账号(客户 ID)下有多个采用“佣金(按入住付费)”出价策略的广告系列,只需为该账号下的所有采用“佣金(按入住付费)”出价策略的广告系列上传一个对账文件。
- 您可以在退房日期后的 45 天内修改任何房客入住情况。如果您在退房日期后的 45 天内多次上传同一预订的数据,那么只要“佣金 ID”相同,新上传的数据就会覆盖您之前的预订详情和状态。不过,在预订结算后(自退房日期起 45 天后),您无法再修改预订数据。
- 您可以前往“上传操作”页面(依次点击工具 > 批量操作 > 上传操作),查看上传后的任何错误或遭到拒绝的行。您可通过此页面排查对账文件存在的问题,并根据需要重新上传。
基本要求
每个 CSV 或 Excel 格式的对账文件均必须包含:
- 一个带有列名称的标题行
- 预订行数不少于 0(每笔预订对应 1 行)
我们用于对账报告的 CSV 和 Excel 文件格式符合 RFC 4180 要求,并遵循以下通用规则:
- UTF-8 编码。
- 允许使用字节顺序标记(但并非必须)。
- 数字应使用英文句点“.”而非英文逗号“,”作为小数分隔符。例如,10 欧元的格式应该为“10.00”,而非“10,00”。
- 包含英文逗号、英文引号或回车符/换行符的字符串均必须用“英文双引号”括起来。
- 每行必须以 CRLF 结尾。
CSV 文件示例
此 CSV 文件示例显示了标题行。我们强烈建议您从 Google Ads 的“佣金”标签页下载文件,以更新各预订的状态。
列 | 来源 | 示例 | 可接受的值 | 可接受的格式 |
---|---|---|---|---|
佣金 ID | 预先填充。这是 Google 分配给每笔预订的唯一标识符。 | 123456 | 不可修改 | 不适用 |
订单 ID | 预先填充。此数据来自转化 ping 中的 ‘transaction_id’ 参数。您应使用此数据将 Google 报告的预订与您的内部记录进行匹配。请勿在此转化参数中传递任何个人身份信息 (PII),例如房客手机号码或电子邮件地址。 |
ABCD123 | 不可修改 | 不适用 |
转化日期 | 预先填充。此数据来自转化 ping。 | 2021-01-23 | 不可修改 | 不适用 |
合作伙伴酒店 ID | 预先填充。此数据来自转化 ping 中的 ‘id’ 参数。 |
DEF456 | 如果酒店 ID 在预订后发生变化,您可以进行更新。 | 字符串 |
Hotel Center 账号 ID | 预先填充。此数据来自投放此广告系列的 Feed(Hotel Center 账号)。 | 7890123 | 不可修改 | 不适用 |
入住日期 | 预先填充。此数据来自转化 ping 中的 ‘start_date’ 参数。 |
2021-01-31 | 如果入住日期在预订后发生变化,您可以进行更新。 | 字符串。格式必须为 YYYY-MM-DD |
退房日期 | 预先填充。此数据来自转化 ping 中的 ‘end_date’ 参数。 |
2021-02-03 | 如果退房日期在预订后发生变化,您可以进行更新。 | 字符串。格式必须为 YYYY-MM-DD |
广告系列 | 预先填充。这是投放的广告所来自的广告系列。 | Mobile_NA_PPS | 不可修改 | 不适用 |
佣金率 | 预先填充。这是在竞价时设置的佣金率。 | 10% | 不可修改 | 不适用 |
预订价值 | 预先填充。此数据来自转化 ping 中的 ‘value’ 参数,应表示预订价值。 |
456.78 | 不可修改 | 不适用 |
已对账值 (需要广告客户在对账期间输入) |
这是房客入住订单的最终价值。如果预订已取消,请将此值设为 0。但是,如果入住已取消,并且您收到了取消手续费,则应该将取消手续费包含在内。 | 500.12 | 您可以使用您账号的结算币种输入货币价值。 | 浮点值 |
佣金费用 | 此数据根据(已对账值 x 佣金率)自动计算得出。此列中任何由广告客户上传的值都将被忽略。 | 50 | 不可修改 | 不适用 |
币种 | 预先填充。这是您账号的结算币种。 | 美元 | 不可修改 | 不适用 |
状态 (需要广告客户在对账期间输入) |
这是您的预订的状态。预订有默认状态,具体取决于您在对账期间需要更新的列表。请参阅下文。
|
已完成住宿 | 您可以在上传的文件中将状态更新为“已完成住宿”或“已取消”。预订结算后,您将无法修改行。 |
字符串。请参阅支持的上传状态:
|
已结算 | 预先填充。这会指明您是否已支付这笔预订的费用。 | 否 | 不可修改 | 不适用 |
报告政策
系统会自动假定所有未对账的预订在自退房日期起 45 天后完成。因此,如果您未对预订进行对账,系统将向您收取已完成入住订单的费用。
如果 Google 认为报告不够准确,可能会在至少提前 7 天发出通知并提供合理理由的前提下,要求您提供必要的文件或记录,以便 Google 确定您当时上传的报告或相关款项是否准确。如果您未能提供此类文件或记录,或者 Google 难以根据这些材料确定报告的准确性,我们可能会停止展示您的酒店广告。
如果您有关于 Google Ads API 的技术问题(例如,与 API 或 SDK 使用直接相关的问题、通过 API 或 SDK 收到的错误,等等),请使用 “API 技术支持”页面中的问题排查步骤。。
如果您有关于 Google Ads API 的问题,特别是与 Google Ads 界面相关的问题,请点击页面底部的“与我们联系”。
自动对账
- 使用 Google Ads API 下载预订报告。详细了解如何使用 hotel_reconciliation API
- 准备好您打算上传的对账报告,使其可在 Google 表格、HTTPS 或 SFTP 位置获取。
- 在 Google Ads 中安排定期批量上传。详细了解如何设置定期批量上传
常见问题解答
采用佣金(按入住付费)出价策略的广告系列是如何结算的?
对于“佣金”标签页下报告的由采用“佣金(按入住付费)”出价策略的广告系列带来的各项预订,在自退房日期起 45 天后方可结算。即使您提前对账,也是到自退房日期起至少 45 天后,才可结算。
采用“佣金(按入住付费)”出价策略的广告系列的费用将通过关联的 Hotel Center 账号账单结算。
如果我使用 Google Ads 中的“转化撤消”功能来撤消转化,预订数据是否会从我的对账报告中移除?
如果我忘记修改对账报告的房客入住情况,该怎么办?
您可以在每笔预订的退房日期后的 45 天内修改对账报告和预订状态;如果您未在该时间范围内修改,系统会自动向您收取预订费用。我们建议您每月至少查看一次“佣金”标签页,检查是否有遗漏的房客入住订单。