Configure recomendações do fluxo de compra para aumentar as suas encomendas

Ao configurar recomendações do fluxo de compra na Play Console, pode escolher produtos na app que a Google vai recomendar proativamente no ato de pagamento com base no comportamento dos utilizadores.

Compreender as recomendações do fluxo de compra

Através das recomendações do fluxo de compra, pode:

• Aumentar as encomendas pós-compra mostrando produtos nos quais os utilizadores podem estar interessados depois de concluírem uma compra.
• Reduzir a taxa de abandono mostrando aos utilizadores itens populares para continuarem a fazer compras quando abandonam os respetivos carrinhos.
• Acompanhar as métricas analisando o impacto das recomendações do fluxo de compra nos resultados de desempenho.

Durante a configuração das recomendações do fluxo de compra na Play Console, pode definir que produtos na app quer recomendar. Também pode selecionar os países/regiões e os públicos-alvo que devem ser elegíveis para ver estas recomendações. Tenha em atenção que só pode usar recomendações do fluxo de compra para recomendar produtos na app e não subscrições.

Depois de lançar as recomendações, os utilizadores elegíveis nos países/regiões selecionadas irão ver recomendações com a tecnologia de um motor de recomendação à medida que fazem compras no Google Play. Por exemplo, se comprarem um produto na app, podem ver uma recomendação a pedir-lhes para comprarem outro produto que outras pessoas tiveram interesse em comprar. Da mesma forma, se tiverem abandonado o carrinho antes de comprarem um produto, podem ver uma recomendação de um item popular diferente de que podem gostar.

Pode expandir as secções abaixo para ver exemplos do aspeto das recomendações do fluxo de compra para os utilizadores no Google Play.

Exemplo de recomendações que o utilizador vê após a compra Exemplo de recomendações que o utilizador vê depois de abandonar o carrinho

Depois de lançar as recomendações do fluxo de compra, pode ver gráficos de estatísticas de desempenho na página Recomendações do fluxo de compra (Rentabilizar > Recomendações do fluxo de compra). Estes gráficos podem ajudar a compreender melhor o desempenho das suas recomendações. Também pode procurar todas as suas recomendações existentes.

Configure e faça a gestão das recomendações do fluxo de compra

Pode configurar recomendações do fluxo de compra na página Recomendações do fluxo de compra na Play Console. Pode editar as recomendações do fluxo de compra em qualquer altura. Também pode ver dados analíticos para ajudar a compreender o desempenho e as conversões das suas recomendações.

Pré-requisitos

Antes de configurar as recomendações do fluxo de compra:

• Tem de ter integrado a Biblioteca de Faturação do Google Play na sua app para que esta possa processar vários itens.
• A sua app tem de ter, pelo menos, um produto na app.

Configure as recomendações do fluxo de compra

Para configurar as recomendações do fluxo de compra:

1. Abra a Play Console e aceda à página Recomendações do fluxo de compra (Rentabilizar > Recomendações do fluxo de compra).
2. Clique em Configurar.
3. Clique em + Países/regiões para selecionar os países onde quer apresentar recomendações do fluxo de compra:
   • Selecione os países/regiões onde quer que as recomendações do fluxo de compra estejam visíveis e clique em Aplicar.
4. Clique em + Produtos para selecionar os produtos que quer recomendar na Play Store.
   • Selecione os produtos que quer recomendar e clique em Aplicar. Pode selecionar até 1000 produtos.
     • Importante: se uma SKU de um produto na app estiver etiquetada com setIsOfferPersonalized(), não é apresentada como uma recomendação aos utilizadores no EEE.
5. Na secção "Selecione um público-alvo", escolha quem irá ver as recomendações do fluxo de compra:
   • Apenas testadores de licenças (recomendado para validar a sua configuração): a escolha desta opção significa que apenas os testadores que convidou explicitamente são elegíveis para ver as recomendações do fluxo de compra. Esta é uma excelente forma de verificar se configurou corretamente as recomendações do fluxo de compra. Pode saber como testar as recomendações do fluxo de compra abaixo.
   • Todos os utilizadores (escolha após os testes de licenças): a escolha desta opção significa que todos os utilizadores elegíveis vão ver as suas recomendações do fluxo de compra imediatamente após a conclusão da configuração. Recomendamos vivamente que use testadores de licenças para validar a configuração das recomendações do fluxo de compra antes de as disponibilizar publicamente.
6. Clique em Guardar.

Se precisar de fazer alterações às recomendações do fluxo de compra, pode fazê-lo em qualquer altura. Depois de lançar as recomendações do fluxo de compra, vai poder ver as estatísticas de desempenho na página Recomendações do fluxo de compra.

Teste as recomendações do fluxo de compra (recomendado)

Testar as recomendações do fluxo de compra ajuda a garantir que estão a funcionar como esperado antes de as lançar para todos os utilizadores. Para testar as recomendações do fluxo de compra com testadores de licenças:

1. Durante a configuração das recomendações do fluxo de compra, depois de selecionar os produtos na app que quer recomendar, escolha Apenas testadores de licenças na secção "Selecionar um público-alvo". Isto garante que apenas os testadores designados veem as recomendações.
   • Sugestão: escolha produtos na app com um volume elevado de encomendas para aumentar a probabilidade de serem apresentados pelo modelo de recomendações no fluxo de compra.
   • Sugestão: se estiver a testar a partir de um país do EEE, verifique se as SKUs selecionadas para recomendações do fluxo de compra não estão etiquetadas com setIsOfferPersonalized(), uma vez que estas SKUs não vão ser apresentadas como uma recomendação aos utilizadores no EEE.
2. Clique em Guardar para lançar as recomendações do fluxo de compra.
   • Importante: certifique-se de que tem a versão 25.5 ou superior da app Play Store.
3. Abra a app e realize os seguintes testes:
   • Recomendação pós-compra:
     1. Faça uma compra na app.
     2. Verifique se é apresentada uma recomendação de produto na app após a compra bem-sucedida. Se não for o caso, regresse ao passo 1.
     3. Toque em Comprar na recomendação e confirme se a compra é concluída com êxito.
     4. Confirme se ambos os itens comprados são entregues corretamente.
   • Recomendação após o abandono:
     1. Adicione um produto na app ao carrinho e, em seguida, prima o botão anterior para abandonar a compra.
     2. Verifique se é apresentada uma recomendação de produto na app após o abandono da compra.
     3. Toque no botão Comprar na recomendação e confirme se a compra é concluída com êxito.
     4. Confirme se o item artigo comprado é entregue corretamente.

Nota: normalmente, as recomendações têm um período de "suspensão" antes de reaparecerem. Para facilitar os testes, este período de suspensão é removido para contas de testadores de licenças.

Depois de concluir os testes, pode modificar os produtos conforme necessário e selecionar Todos os utilizadores na secção do público-alvo para lançar as suas recomendações para todos os utilizadores

Edite as recomendações do fluxo de compra

Depois de configurar as recomendações do fluxo de compra, pode alterar as respetivas definições, pausá-las ou retomá-las em qualquer altura. Para editar as recomendações do fluxo de compra:

1. Abra a Play Console e aceda à página Recomendações do fluxo de compra (Rentabilizar > Recomendações do fluxo de compra).
2. Desloque a página até à secção "O que está a ser recomendado", encontre a recomendação que quer editar na tabela e selecione-a. Pode pesquisar por ID ou nome do produto.
3. Pode ajustar as definições da recomendação tal como fez quando a configurou (passos 3 a 5 acima).
4. Clique em Guardar alterações.

Veja dados analíticos

Os gráficos na página Recomendações do fluxo de compra ajudam a compreender o desempenho das suas recomendações comparando-as com o desempenho dos produtos sem recomendações. Estes gráficos mostram as seguintes estatísticas:

• Desempenho geral: mostra a receita total ou o número de encomendas geradas por recomendações no período selecionado.
• Tendências diárias: veja a análise detalhada diária da receita ou das encomendas de recomendações para identificar tendências e flutuações.
• Comparação: realça a diferença na receita ou nas encomendas entre os produtos com recomendações ativadas e os que não as têm, demonstrando o impacto da utilização de recomendações.

Para ver dados analíticos das recomendações do fluxo de compra:

1. Abra a Play Console e aceda à página Recomendações do fluxo de compra (Rentabilizar > Recomendações do fluxo de compra).
2. Reveja os gráficos e a tabela conforme necessário:
   • Encomendas: este gráfico apresenta o número de transações de produtos recomendados em comparação com as transações de produtos sem recomendações, divididas por tendências diárias e totais. Também irá ver uma comparação clara que realça o impacto das recomendações no volume de encomendas.
   • Receita: este gráfico mostra a receita total gerada a partir de produtos recomendados em comparação com os que não têm recomendações, novamente dividida por tendências totais e diárias. Uma comparação visual realça a diferença de receita entre produtos com e sem recomendações.
   • O que está a ser recomendado: esta tabela mostra detalhes sobre as recomendações do fluxo de compra existentes, incluindo os nomes e os IDs dos produtos, o preço, o estado e o número total de unidades vendidas através das recomendações.