No oigo el sonido de prueba del altavoz o la pantalla Nest durante la configuración

Si tocas Reproducir sonido de prueba durante la configuración, pero el sonido de prueba no se reproduce en el altavoz o la pantalla Google Nest o Google Home, prueba estos pasos para solucionar el problema.

Lista de comprobación inicial

Para empezar, comprueba lo siguiente:

1. El altavoz o la pantalla Nest están encendidos.
2. El altavoz o la pantalla Nest están conectados a un enchufe de pared.
3. Estás en la misma habitación que tu altavoz o pantalla Nest.
4. Cuando dices "Hey Google", el dispositivo responde de forma verbal y las luces LED se activan.

Pasos generales para solucionar problemas

Si has realizado todas las comprobaciones anteriores y el dispositivo sigue sin reproducir el sonido de prueba, prueba los pasos que se indican a continuación y comprueba si se oye ese sonido. Si un paso no soluciona el problema, pasa al siguiente.

Paso 1: Sube el volumen de tu dispositivo a la mitad o más

Una vez ajustado el volumen, toca Reintentar en la aplicación Google Home  para volver a reproducir el sonido de prueba. Si el dispositivo sigue sin reproducir el sonido de prueba, prueba a ajustar el volumen de nuevo.

Paso 2: Reinicia el dispositivo

1. Desconecta el cable de alimentación de tu altavoz o pantalla.
2. Vuelve a conectar el cable de alimentación a tu altavoz o pantalla.

Paso 3: Restablece el estado de fábrica de tu altavoz o pantalla Nest

Al restablecer el estado de fábrica de tu altavoz o pantalla Google Nest o Google Home, se recuperarán los ajustes de fábrica predeterminados. Consulta cómo restablecer el estado de fábrica de un altavoz o una pantalla Nest.

Paso 4: Intenta configurar el altavoz o la pantalla de nuevo

Después de restablecer el estado de fábrica de tu altavoz o tu pantalla Nest, prueba a configurarlos de nuevo. Consulta cómo configurar un altavoz o una pantalla Nest.