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¿Por qué se produce este problema?
Para uno o varios de los vehículos que vende online, ha enviado el atributo de estado [condition] con el valor new en una región que todavía no admite productos de este tipo. Por este motivo, el producto se ha rechazado en las regiones donde aún no se admite la venta online de productos nuevos.
Cómo solucionar el problema
Para solucionar este problema, elimine el valor online del subatributo de opción [option] del atributo de venta de vehículo [vehicle_fulfillment]. También puede cambiar el valor a in_store o ship_to_store siempre que cumpla los requisitos para incluir esos subatributos.
Corregir los productos uno a uno directamente en Merchant Center
Vaya a Productos en Merchant Center y seleccione la pestaña Requiere atención.
Utilice el icono del filtro
situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.
Haga clic en el título del producto que quiera corregir y, a continuación, en Editar producto.
Elimine el valor "online" del subatributo de opción
[option] del atributo de venta de vehículo [vehicle_fulfillment] de este producto.
Haga clic en Guardar.
Corregir varios productos a la vez
Vaya a Productos en Merchant Center y seleccione la pestaña Requiere atención.
Utilice el icono del filtro
situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.
Seleccione el icono de descarga
para descargar una lista en formato .csv con todos los productos a los que afecta ese problema en concreto.
Busque los datos de esos productos y, en los que corresponda, elimine el valor
online del subatributo de opción [option] del atributo de venta de vehículo [vehicle_fulfillment].
Vuelva a subir los datos de producto corregidos a Merchant Center con el método de subida que haya elegido.
Pasos siguientes
Tras aplicar los cambios solicitados, compruebe que ha solucionado el problema asegurándose de que ya no aparece en la página "Requiere atención".
Importante: El cambio puede tardar un tiempo en reflejarse en esa página.
