Gracias a la función de recogida más adelante, puedes ofrecer a tus clientes una experiencia fluida desde que ven tus productos online hasta que visitan tus tiendas físicas. En el caso de los artículos que se pueden recoger en tienda al cabo de un plazo específico independientemente de la disponibilidad, la función de recogida más adelante te permite usar tus tiendas como un recurso omnicanal para marcar la diferencia. A diferencia de otras funciones de los anuncios de inventario local, la recogida más adelante no requiere proporcionar información completa sobre el inventario.
Para implementar la opción de recogida más adelante con los datos de producto, debe cumplir los siguientes requisitos:
- El atributo de disponibilidad
[availability]de sus productos debe estar en stock. - Poder identificar los establecimientos que reúnen los requisitos para completar pedidos online.
- Poder completar pedidos para recoger en tienda aunque el producto no esté en stock en la tienda física.
Nota: Si quiere enviar información de inventario específica de distintas tiendas, implemente la función de recogida más adelante en los datos de inventario en tienda.
Secciones de esta página:
- Requisitos de los sitios web
- Requisitos de datos
- Seleccionar qué ubicaciones del Perfil de Empresa quieres incluir
- Habilitar la opción de recogida más adelante con datos de producto
- Pasar de la experiencia en la página de destino a la recogida más adelante con datos de producto y viceversa
Requisitos que deben cumplir los sitios web
Para poder usar la opción de recogida más adelante con los datos de producto, su sitio web debe cumplir los siguientes requisitos, tanto en ordenadores como en dispositivos móviles (tablets incluidos):
- Se debe ofrecer la opción de recoger el producto: la página de destino o el proceso de compra deben mostrar la opción de recoger el producto más tarde.
- El plazo de recogida debe ser: cuando se muestre la opción de recogida en tu sitio web, debes indicar claramente cuándo se podrá recoger el artículo.
- Permitir que los clientes seleccionen la tienda a la que se enviará su pedido: los clientes deben poder seleccionar la tienda a la que se enviará un producto.
- Permitir que los clientes completen su pedido en su sitio web: los clientes deben poder comprar o reservar un producto a través de su sitio web para recogerlo.
- Si se aplica algún cargo, muestre la tarifa de recogida: si la recogida implica algún otro cargo, esta información debe indicarse con claridad. Esta información se puede mostrar en el proceso de compra. Para obtener una descripción más detallada de lo que se considera información engañosa, consulte nuestra política de información engañosa.
- Debe ofrecer una confirmación de recogida: se debe enviar una notificación cuando el pedido esté listo para recogerse (por ejemplo, por correo electrónico o SMS).
- Se debe mostrar la opción de entrega antes de introducir los datos de pago: permita que los clientes vean las opciones disponibles antes de formalizar la compra. Para obtener una descripción más detallada de lo que se considera información engañosa, consulte nuestra política de información engañosa.
Recomendaciones para sitios web
Además de cumplir los requisitos de arriba, le sugerimos que siga estas recomendaciones:
- No obligues a los clientes a crear una cuenta antes de mostrarles las opciones de entrega (por ejemplo, se les puede ofrecer la opción de comprar como invitado).
- No pedir a los clientes que indiquen su dirección postal antes de mostrarles las opciones disponibles.
Requisitos en materia de datos
Además de los requisitos de las fuentes de datos de los anuncios de shopping, debe añadir los siguientes atributos a su fuente de datos principal:
| Atributo | Opcional u obligatorio | Valores posibles | Nota |
Método de recogida [pickup_method] |
Obligatorio Opcional a partir del 1 de septiembre del 2024 |
Ejemplo de texto delimitado por tabuladores <g:pickup_method>ship to store</g:pickup_method> |
No envíes los siguientes valores:
Para cada uno de los productos que se puedan procesar en una de sus tiendas físicas, envíe el valor "ship to store". Para el resto de los productos, envíe el valor "not supported". |
Plazo de recogida [pickup_sla] |
Obligatorio |
Ejemplo de texto delimitado por tabuladores Ejemplo de XML |
No envíes los siguientes valores:
Envía el periodo máximo necesario para completar un pedido online en una de tus tiendas. Si se ha asignado el valor "not supported" al método de recogida [pickup_sla] en multi-week si quiere mostrar una anotación fija. El anuncio mostrará la anotación "Recogida en tienda". |
Seleccionar qué ubicaciones del Perfil de Empresa quiere incluir
De forma predeterminada, Google mostrará anuncios de inventario local en el grupo de ubicaciones del Perfil de Empresa vinculado.
Si todos sus establecimientos cumplen los requisitos para completar pedidos online, seleccione el grupo de ubicaciones del Perfil de Empresa que las contenga al vincular la cuenta.
Si solo un subconjunto de tus establecimientos reúne los requisitos para completar pedidos online, inclúyelos en un grupo de ubicaciones independiente. Durante la vinculación de la cuenta, selecciona ese grupo de ubicaciones.
Si no puede reorganizar sus ubicaciones de tienda en grupos, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia. Para ello, rellene el formulario de contacto y seleccione "Quiero implementar otras funciones". En "Resumen del problema", especifique los códigos de tienda y las direcciones de las ubicaciones en las que no se pueden recoger sus productos.
Habilitar la opción de recogida más adelante con los datos de producto
Para usar la opción de recogida más adelante con datos de producto, debe haber activado el complemento de anuncios de inventario local. Cuando esté listo, sigue los pasos que se indican a continuación:
En su cuenta de Merchant Center, haga clic en el icono de Configuración y herramientas
y seleccione Complementos.
Seleccione Activo.
En la tarjeta "Anuncios de inventario local", haga clic en Mostrar.
Haga clic en Mostrar junto al país donde quiera configurar la opción de recogida más adelante con los datos de producto.
Seleccione "Su disponibilidad de productos en tienda".
Seleccione "Informa a los clientes de que puedo enviar productos a tiendas".
Añada una URL que muestre una página de producto con información sobre la recogida más adelante.
Si aún no has empezado la incorporación, sigue la guía de implementación.
Recogida más adelante con el estado de revisión de datos de producto
El estado de la función de recogida más adelante puede mostrar lo siguiente:
- Verificada: no tiene que hacer nada.
- En proceso de revisión: vuelve a comprobarlo más adelante. La URL de su página web está en proceso de revisión. Este proceso puede durar hasta una semana.
- Solicitar revisión: Google ha revisado y rechazado su URL. Compruebe que tanto la URL como su negocio cumplen los requisitos de recogida más adelante y haga los cambios necesarios. A continuación, vuelva a enviar el ejemplo de URL de producto.
- Acción necesaria: se ha enviado una URL no válida. Revisa y actualiza el enlace proporcionado y haz clic en Guardar.
Pasar de la experiencia en la página de destino a la recogida más adelante con datos de producto y viceversa
Si la experiencia en la página de producto de los anuncios de inventario local ya está revisada o está en proceso de revisión y quiere cambiar a la opción de recogida más adelante con datos de producto, o si ha incorporado la opción de recogida más adelante con datos de producto y quiere cambiar la experiencia en la página de su producto a la opción de recogida más adelante con datos de inventario en tienda, siga estos pasos:
Cambiar a la recogida más adelante con los datos de producto
Quitar la configuración actual de anuncios de inventario local
En tu Cuenta de Merchant Center, haz clic en el icono de configuración y herramientas
y seleccionaComplementos ,
Haga clic en Activos y, en la tarjeta "Anuncios de inventario local", haga clic en Mostrar.
Junto al país que quiera quitar, haga clic en Eliminar y confirme la elección.
- Nota: Si este es el último país de la configuración, el complemento para los anuncios de inventario local se eliminará y se tendrá que volver a habilitar.
Empiece el proceso de incorporación con la recogida más adelante con los datos de producto
En tu Cuenta de Merchant Center , haz clic en el icono de Configuración y herramientas
y seleccionaComplementos ,
Si ha eliminado todos los países en el paso anterior, haga clic en la pestaña Descubrir y habilite el complemento "Anuncios de inventario local". Si aún has habilitado los países, selecciona Activo.
En la tarjeta "Anuncios de inventario local", haga clic en Mostrar, junto al país para el que quiera configurar la opción de recogida más adelante con los datos de producto.
Seleccione "Su disponibilidad de productos en tienda".
Seleccione "Informa a los clientes de que puedo enviar productos a tiendas".
Añada una URL que muestre una página de producto con información sobre la recogida más adelante.
Añada los atributos obligatorios: plazo de recogida
[pickup_SLA] y método de recogida [pickup_method] en la fuente de datos principal o de inventario.
Cambiar a la recogida más adelante con los datos de inventario en tienda
Quitar la configuración actual de anuncios de inventario local
En tu Cuenta de Merchant Center, haz clic en el icono de configuración y herramientas
y seleccionaComplementos ,
Seleccione Activo.
En la tarjeta "Anuncios de inventario local", haga clic en Mostrar.
Junto al país que quiera quitar, haga clic en Eliminar y confirme la selección.
Si este es el último país de la configuración, se quitará el complemento para los anuncios de inventario local y se tendrá que volver a habilitar.
Inicie el proceso de incorporación con la recogida más adelante con los datos de inventario en tienda
Si no tiene ningún país activo en su cuenta, habilite el complemento de anuncios de inventario local primero. Siga la guía de implementación de los anuncios de inventario local y, en el paso 6, seleccione Los clientes pueden recogerlos más tarde en una tienda. Si su sitio web también ofrece la opción Recogida el mismo día, también puede seleccionar la opción Los clientes pueden recogerlos el mismo día o el siguiente para complementar la opción de recogida más adelante.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona la opción de recogida más adelante con los datos de producto?
Google creará entradas de inventario para cada producto y cada tienda del grupo de ubicaciones que hayas vinculado. Puesto que puede enviar los productos de su fuente de datos principal a todas sus tiendas, Google le permitirá anunciar esos productos para cada una de ellas. Además, podrá indicar el plazo que tardará en enviarlos a las tiendas en cuestión.
¿Puedo usar datos de producto para anunciar productos que estén marcados como "agotado" en mi fuente de datos principal para la recogida más adelante?
No. Los productos con la disponibilidad "agotado" en la fuente de datos principal no se pueden usar con la opción de recogida más adelante con datos de producto.
La opción de recogida más adelante con datos de producto le permite crear anuncios donde se mostrarán sus productos locales para los artículos que tiene disponibles online. Dado que los productos que tienes disponibles online se pueden enviar a tus tiendas, puedes anunciarlos junto con el plazo que tardarás en mandarlos a todas tus tiendas. Para usar esta función, la compra de los productos debe poder completarse online. Así, Google puede asegurar que la venta se realizará correctamente.
Si uso los datos de producto de mi cuenta de Merchant Center con la función de recogida más adelante, ¿puedo anunciar también inventario en stock?
¿Qué debo hacer si no se pueden enviar algunos productos a todas mis tiendas?
[pickup_SLA] y de método de recogida [pickup_method], consulta cómo implementar la opción de recogida más adelante en los anuncios de inventario local.¿Puedo enviar plazos específicos para distintas tiendas usando la función de recogida más adelante con datos de producto?
[pickup_SLA] y de método de recogida [pickup_method] específicos de cada tienda, consulta cómo implementar la función de recogida más adelante en los anuncios de inventario local.¿Cómo puedo identificar las ofertas de recogida más adelante en Google Ads?
¿Puedo usar la función de recogida más adelante con datos de producto en combinación con anuncios de inventario local y, al mismo tiempo, proporcionar información de inventario y de plazos de recogida mediante la fuente de datos de inventario?
Sí. Para usar la función de recogida más adelante en los anuncios de shopping junto con una fuente de datos de inventario, no proporcione información contradictoria entre la fuente de datos principal y el feed de inventario. Por ejemplo, si un producto se muestra como en stock en la fuente de datos principal y también contiene valores de recogida más adelante (es decir, pickup_method se ha definido con el valor de recogida en tienda, y pickup_SLA, con el valor de 3 días), la información de la fuente de datos de inventario tendrá prioridad. Por lo tanto, en el caso de los productos que estén en la fuente de datos de inventario local, no se tendrá en cuenta la opción de recogida más adelante de la fuente de datos principal.
¿Puedo enviar los atributos necesarios para los anuncios de shopping que incluyen la función de recogida más adelante a través de la API Google Content for Shopping?
Sí. Puedes enviar a los anuncios de shopping información de productos para la recogida más adelante. Sin embargo, tendrá que volver a enviar toda la información de producto necesaria, incluidos los atributos de ID [id], título [title], enlace de imagen [image_link], etc., a través del método product.insert con el canal configurado como "local".
Si usa la API local inventory.insert, también puede enviar los atributos de recogida más adelante, plazo de recogida [pickup_sla] y método de recogida [pickup_method]. Ten en cuenta que el campo "storeCode" es obligatorio. Puedes añadir los códigos de tienda pertinentes en tu cuenta de Perfil de Empresa o añadirlos directamente desde la Búsqueda de Google. Más información sobre cómo enviar información de producto a través de la API Content for Shopping
Ten en cuenta que los atributos obligatorios para la recogida más adelante de los anuncios de shopping no se admiten si el canal es "online".
