Notificación

Estamos al tanto de que hay un problema con los códigos de acceso parental. Para intentar solucionar este problema, actualiza Family Link y vuelve a introducir tu código de acceso parental. También puedes desbloquear el dispositivo de tu hijo/a con tu contraseña parental o directamente en Family Link. Si el problema continúa, inicia sesión con tu cuenta de padre, madre o administrador familiar y ponte en contacto con el equipo de Asistencia para obtener más ayuda.

Desbloquear el dispositivo de tu hijo/a

Puedes usar la contraseña de la cuenta parental para hacer cosas tales como cancelar la hora de dormir o quitar la cuenta de Google de tu hijo/a de su dispositivo si este último está conectado a Internet. 

Desbloquear el dispositivo de tu hijo/a con la contraseña de una cuenta parental

  1. En el dispositivo de tu hijo/a, haz clic en Acceso parental.
  2. Introduce la contraseña de la cuenta del padre o la madre utilizada para supervisar al niño.
    • Si no ves la opción de la contraseña: Comprueba que el dispositivo del niño está encendido y conectado a Internet.
  3. Haz clic en Siguiente.

Si olvidas la contraseña de tu cuenta de Google, consulta cómo cambiarla aquí:

Cambiar contraseña

Desbloquear el dispositivo de tu hijo/a mediante el acceso parental

  • También puedes usar el acceso parental para desbloquear el dispositivo de tu hijo/a. Puedes conseguir un código de acceso en la app Family Link Family Link o en el sitio web correspondiente. No recibirás este número por correo electrónico ni SMS.
  • Introduce ese código de un solo uso en el dispositivo de tu hijo/a antes de que caduque.

Notas:

  • El hecho de que tu hijo/a pueda controlar o no la configuración de su cuenta no aplica cambios en los propios ajustes. Recomendamos a los padres que comprueben que la configuración sea correcta después de cambiar este control.
  • También puedes gestionar la cuenta de tu hijo/a haciendo clic en su nombre en g.co/YourFamily.

Obtener acceso parental en la aplicación Family Link

Para acceder a este ajuste directamente en la aplicación, toca el siguiente botón:

Obtener código de acceso parental

  1. En tu dispositivo, abre Family Link Family Link.
  2. En la parte superior izquierda, toca Menú y luego Acceso parental.
    • El código cambia cada pocos minutos.

Nota: Si tienes problemas para usar el acceso parental, comprueba que el reloj de tu dispositivo esté configurado correctamente. 

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