Puedes usar Google Duo para hacer videollamadas o llamadas de voz. Todas las llamadas se hacen a través de tu conexión de datos móviles o Wi‑Fi, de forma que no gastarás minutos. Si utilizas los datos móviles, es posible que se te apliquen cargos.
Antes de empezar
Iniciar una llamada de voz o videollamada
Asegúrate de tener instalada la versión más reciente de la aplicación Duo y Android 7.0 o una versión posterior.
- Abre la aplicación Google Duo .
- En la parte superior, busca contactos o marca un número.
- Toca el contacto o el número al que quieras llamar.
- Elige una opción:
- Para hacer una videollamada, toca Llamar .
- Para hacer una llamada de solo audio, toca Llamada de voz .
Usar Google Duo en un dispositivo Google Home
Importante: El idioma del Asistente de Google debe estar establecido en inglés de Estados Unidos, Reino Unido o Canadá, o en francés de Canadá.
- En tu dispositivo Android, abre la aplicación Duo .
- En la parte superior de tu lista de contactos, toca Llamar a casa.
Google Duo llama a todos los dispositivos Google Home en los que hayas iniciado sesión; por ejemplo, a las pantallas inteligentes con el Asistente de Google.
Iniciar una videollamada de grupo
Puede haber hasta 32 participantes en una videollamada de grupo en Google Duo.
Crear un grupo
- Abre la aplicación Google Duo .
- Abajo a la derecha, toca Nueva llamada Crear grupo.
- Elige tus contactos.
- Toca Hecho.
- (Opcional) Tu cámara estará activada de forma predeterminada. Para desactivarla o activarla, toca Vídeo .
- Toca Iniciar .
Compartir un enlace para iniciar una llamada de grupo
- Abre la aplicación Duo .
- Abajo a la derecha, toca Nueva llamada Crear grupo.
- Selecciona tus contactos.
- Toca Hecho.
- Para compartir el enlace o añadir contactos, toca Copiar o Compartir .
- Si el destinatario hace clic en el enlace en un ordenador, se abre duo.google.com.
- Si el destinatario toca el enlace en un dispositivo móvil y tiene Duo instalado, se abre la aplicación Google Duo.
- Si el destinatario toca el enlace en un dispositivo móvil y no tiene Google Duo instalado, se abre la ficha de Google Duo en la aplicación Google Play o App Store.
- Toca Iniciar.
Llamar a un grupo o unirte a una llamada de grupo en curso
Importante: Las cuentas de menores solo pueden unirse a grupos si al menos uno de sus contactos está en ese grupo.
- Abre la aplicación Google Duo .
- Abajo a la derecha, toca Nueva llamada.
- En "Grupos", llama a un grupo o únete a una llamada de grupo en curso. Si aparece "Activo" debajo del nombre del grupo, significa que la llamada está en curso y que puedes unirte.
- Para llamar a un grupo disponible: toca el nombre del grupo o de los participantes Iniciar .
- Para unirte a una llamada de grupo en curso: toca el nombre del grupo o de los participantes Unirme .
Cambiar el nombre de un grupo, añadir miembros, cambiar de enlace de grupo o salir de un grupo
- Abre la aplicación Google Duo .
- Abajo a la derecha, toca Nueva llamada.
- En "Grupos", toca un grupo Más opciones .
- Elige una opción y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Grupos sospechosos
Si te invitan a un grupo que incluye cuentas que has bloqueado o personas que no están en tus contactos, Google Duo lo marcará como sospechoso. Google Duo no te proporcionará información sobre los miembros del grupo que hayas bloqueado.
Puedes unirte al grupo o rechazar la invitación. Si te unes, Google Duo no desbloqueará a las personas que hayas bloqueado.
Quitar un miembro del grupo
- Abre la aplicación Google Duo .
- Abajo a la derecha, toca Nueva llamada.
- En "Grupos", toca un grupo.
- Mantén pulsado el contacto que quieras quitar.
- Toca Quitar del grupo.
- Opcional: También puedes bloquear al miembro del grupo.
Nota: Si la persona a la que has bloqueado hace clic en el enlace original para volver a unirse al grupo, recibe un mensaje de que el grupo no existe. El enlace del grupo se restablece para todos los demás miembros del grupo. Más información sobre los números bloqueados en las llamadas de grupo
Hacer llamadas de Google Duo desde otras aplicaciones
Si tu operador admite videollamadas y tú y la persona a la que llamas:
- Tenéis el mismo operador: puede que la llamada utilice el servicio de vídeo del operador.
- Tenéis distintos operadores: la llamada usa Google Duo.
Para utilizar Google Duo con la aplicación Teléfono, debes tener la versión 13.0 o una posterior.
- Abre la aplicación Teléfono .
- Elige un contacto Historial .
- En la parte inferior, toca Videollamada .
Nota: Es posible que las videollamadas de Google Duo no estén disponibles para todos los contactos.
Para utilizar Google Duo con la aplicación Contactos, debes tener la versión 2.1 o una posterior.
- Abre la aplicación Contactos .
- Abre la tarjeta de información de un contacto.
- Toca Vídeo .
Para utilizar Google Duo con la aplicación Mensajes, debes tener la versión 2.6 o una posterior.
- Abre la aplicación Mensajes .
- Abre una conversación.
- En la parte superior, toca Hacer una videollamada .
Puedes iniciar una videollamada de Google Duo diciendo lo siguiente:
- "Hey Google, llamada de Duo a [nombre]".
- "Hey Google, videollamada a [nombre]".
Solucionar problemas relacionados con llamadas
- Asegúrate de instalar la versión más reciente de Google Duo.
- Comprueba que te has registrado en Google Duo:
Más información sobre cómo dejar de recibir todas las llamadas de Google Duo
Asegúrate de que cumples estos requisitos:
- Tienes instalada la versión más reciente de la aplicación Google Duo.
- Tienes conexión a una red Wi-Fi.
- Tienes una conexión de datos.
Más información sobre cómo solucionar llamadas perdidas o que se reciben tarde
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- Descarga la aplicación web progresiva de Google Meet en tu ordenador