El navegador Chrome o los dispositivos ChromeOS pueden fallar por diferentes motivos. Estos son algunos de los posibles problemas que podrían producirse:
Mensaje de error "¡Vaya!"
Este mensaje de error se produce cuando una página web no se muestra correctamente.
En la mayoría de los casos, para solucionar este error basta con volver a cargar la página. Si sigues viendo el mensaje, prueba a cerrar otras páginas web que estén abiertas o a reiniciar el dispositivo.
Si sigues teniendo problemas, consulta Más soluciones de problemas.
Cuadro La página no responde
Este mensaje de error puede aparecer cuando hay un problema con una o varias páginas web.
Para corregir este problema, selecciona las páginas web en el cuadro y haz clic en Cerrar páginas. A continuación, vuelve a cargar las páginas. Si sigues viendo el error, prueba a reiniciar el dispositivo. Si sigues teniendo problemas, consulta Más soluciones de problemas.
Pestañas que se cuelgan
Cuando una pestaña se cuelga, generalmente se muestra como una página en blanco que no termina de cargarse. El título de la pestaña a la que afecta el problema es Cargando y muestra un icono que da vueltas.
Esto generalmente se debe a un problema con el procesamiento de los gráficos. A veces, abrir una pestaña nueva y visitar otra página puede ayudar a que se cargue la pestaña. Si esto no funciona, prueba a reiniciar Chrome o el dispositivo. Para obtener más información, consulta Más soluciones de problemas.
Fallos de dispositivos ChromeOS
Si se bloquea o se cuelga el dispositivo ChromeOS, es posible que el problema sea más grave. Te recomendamos que consultes los registros de depuración de los dispositivos ChromeOS y utilices Log Analyzer para examinarlos.
Más soluciones de problemas
Si sigues teniendo problemas de bloqueos, te recomendamos que pruebes a hacer lo siguiente:
- En los dispositivos ChromeOS, intenta diagnosticar el problema consultando los registros de depuración de los dispositivos ChromeOS y utilizando Log Analyzer.
- Puedes solicitar registros adicionales de dispositivos ChromeOS desde la consola de administración. Para obtener más información, consulta Colección de registros remotos para dispositivos ChromeOS.
- En el caso de los problemas del navegador, intenta diagnosticar el problema consultando los registros de depuración del navegador Chrome.
- Si los informes sobre fallos están habilitados, ve a chrome://crashes para localizar los ID del bloqueo y notificar un error.
- Si tienes problemas con Chrome en un dispositivo con Microsoft, utiliza los registros de Windows Process Explorer para recopilar información sobre cómo interactúa Chrome con Windows.
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