En este artículo encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Salud conectada.
Por qué no se han sincronizado los datos
Hay varios motivos por los que es posible que tus datos no se sincronicen:
- Puede que la aplicación conectada no tenga permiso para leer o escribir datos de Salud conectada. Comprueba si se han concedido permisos a la aplicación.
- Puede que la aplicación todavía no admita ese tipo de datos específico. Comprueba si la aplicación ha solicitado permisos.
- Puede que la sincronización no se haya iniciado correctamente. Debes iniciar la sincronización en los ajustes de la aplicación conectada. Desactiva los permisos y vuelve a activar la sincronización a través de la aplicación conectada. Si el problema persiste, ponte en contacto con el equipo de asistencia de la aplicación conectada.
Cómo se combinan los datos en caso de conflicto
Cuando varias aplicaciones escriben el mismo tipo de datos, estos se combinan. Si se produce algún conflicto, Salud conectada utiliza la prioridad de aplicación definida para elegir los datos de la aplicación que se deben priorizar.
Por ejemplo, si la aplicación de actividad física A y la aplicación de actividad física B escriben el recuento de pasos de 8:00 a 9:00, Salud conectada toma el recuento de la aplicación con mayor prioridad.
Aunque algunas aplicaciones pueden usar los datos combinados por Salud conectada, otras pueden elegir leer todos los datos y combinarlos a su manera. Si quieres que una sola aplicación escriba un determinado tipo de datos, puedes quitarle los permisos a todas las demás aplicaciones que lo escriban.
Por qué los datos son diferentes a los esperados
Salud conectada permite que varias aplicaciones escriban datos en el mismo almacenamiento del dispositivo. En consecuencia, pueden producirse inexactitudes por varios motivos.
Puedes eliminar los datos imprecisos para que Salud conectada no los utilice. Si quieres que una sola aplicación escriba un determinado tipo de datos, puedes quitarle los permisos a todas las demás aplicaciones que lo escriban.
Por qué una aplicación no lee ni escribe un determinado tipo de datos
Por qué no encuentras datos de Salud conectada en tu aplicación conectada
Hay varios motivos por los que es posible que no veas tus datos en una aplicación conectada:
- Es posible que la aplicación no tenga permiso para leer tus datos de Salud conectada: comprueba si has dado permiso a la aplicación para leer datos o si la aplicación aún no es compatible con la aplicación Salud conectada. Consulta cómo gestionar aplicaciones conectadas en Salud conectada.
- Es posible que los datos no se sincronicen correctamente: consulta más información sobre por qué es posible que los datos no se sincronicen correctamente.
Comprueba si tus datos se han escrito en Salud conectada
Aplicaciones que puedes conectar a Salud conectada
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