Google ofrece versiones traducidas de su Centro de Ayuda, pero la intención es que no cambien el contenido de las políticas. El inglés es el idioma oficial que usamos para aplicar nuestras políticas. Para ver este artículo en otro idioma, utiliza el menú desplegable de idiomas que se encuentra en la parte inferior de la página.
Los usuarios de Display & Video 360 deben cumplir esta política de Google Ads. Consulta las demás restricciones en el Centro de Ayuda de Display & Video 360.
Para ver subtítulos en tu idioma, activa los subtítulos de YouTube. En la parte inferior del reproductor de vídeo, selecciona el icono de configuración y, a continuación, selecciona "Subtítulos" y elige el idioma que quieras.
Estos son algunos ejemplos de lo que se debe evitar en los anuncios. Consulta qué sucede si infringes nuestras políticas.
Un sitio web por cada grupo de anuncios
No se permite lo siguiente:
Cómo corregirlo: Un sitio web por cada grupo de anunciosUsar más de un dominio de URL visible en un grupo de anuncios
Ejemplo: usar dos URL visibles que estén alojadas en varios sitios webSi se ha rechazado su anuncio, es posible que el grupo de anuncios tenga varios dominios de nivel superior en las URL visibles o de palabra clave de sus anuncios. Recuerde que los anuncios en pausa deben usar el mismo dominio que el resto de anuncios y palabras clave del grupo de anuncios.
Puede hacer lo siguiente:
- Modificar las URL de modo que todas las URL visibles y de palabra clave del grupo de anuncios usen el mismo dominio.
- Cambiar los anuncios y las palabras clave a un nuevo grupo de anuncios o campaña si desea anunciar otro sitio web.
- Eliminar los anuncios o las palabras clave si no quiere mantenerlos en el grupo de anuncios.
Una vez que el grupo de anuncios contenga solo anuncios activos y detenidos que usen el mismo dominio, solicite una revisión y comprobaremos si podemos aprobar el anuncio para que empiece a publicarse:
- Acceda a la pestaña Anuncios y consulte la columna "Estado". Coloque el cursor sobre el cuadro de ayuda blanco situado junto a "Rechazado".
- Haga clic en Volver a enviar mi campaña para su revisión. Recuerde que este enlace solo aparecerá si su anuncio se ha rechazado por determinadas infracciones.
- Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para volver a enviar los anuncios aptos de su campaña que se hayan rechazado.
Anuncio HTML5 no válido
No se permite lo siguiente:
Herramienta para solucionar problemas: anuncio HTML5 no válidoAnuncios HTML5 que no funcionan o aparecen en blanco
Ejemplos: insertar elementos en marcos secundarios, cargar recursos de fuentes externas no aprobadas, usar fuentes que no son de Google y añadir etiquetas de audio o de vídeo.
- Busca el problema. Revisa el anuncio infractor y su contenido y usa el validador de HTML5 de Google Ads para averiguar por qué el anuncio no funciona o aparece en blanco.
Edita el anuncio. Una vez que hayas corregido el problema, vuelve a subir el anuncio y se enviará a revisión.
La mayoría de los anuncios se revisan en el plazo de un día laborable, aunque se puede tardar más si se requiere una revisión más compleja.
Límites de cuenta
No se permite lo siguiente:
Superar los límites de la cuenta en cuanto a anuncios y otro contenido
Exceso de envíos a través de cuentas diferentes
Configuraciones de campaña que creen una carga excesiva en nuestros sistemas
Consulta información acerca de los límites de la cuenta para saber cuánto contenido aceptamos de los anunciantes. No podrás crear campañas, anuncios ni recursos hasta que retires el exceso de contenido.
Idioma no disponible
No se permite lo siguiente:
Anuncio o destino con contenido escrito en un idioma de segmentación no disponible
Ejemplo: idiomas no disponibles en la segmentación por idioma de Google Ads
Nota: Los idiomas estándar disponibles en la segmentación por idioma se pueden utilizar en anuncios y destinos, pero algunos formatos de anuncio, como los recursos de reseña, tienen restricciones de idioma diferentes. Asegúrate de que el contenido de estos formatos esté en un idioma admitido.
Vídeo no disponible
No se permite lo siguiente:
Vídeos cuyo estado ha cambiado a "Eliminado" después de enviarlos
Vídeos cuyo estado ha cambiado a "Privado" después de enviarlos
Vídeos marcados como estrenos en directo
Vídeos marcados como exclusivos para patrocinadores o miembros
Vídeo con acceso sujeto a restricciones
No se permite lo siguiente:
Vídeos con restricción de edad en YouTube.
Consulta cómo apelar la restricción de edad de un vídeo.
Vídeos sujetos a una reclamación de PI iniciada por YouTube o por el propietario del contenido.
Vídeos sujetos a restricciones de contenido de YouTube.Vídeo con restricción geográfica
No se permite lo siguiente:
Vídeos que no están disponibles en un país al que se orienta el anuncio
Ejemplos: Bloquear un vídeo en territorios concretos después de subirlo.Contenido de vídeo cambiado
No se permite lo siguiente:
Vídeos que han cambiado después de crear el bloque de anuncios.
Para solucionar el problema, crea otra creatividad de anuncio una vez que el contenido de vídeo haya cambiado.
Formato de vídeo incompatible
No se permite lo siguiente:
Subir vídeos en un formato incompatible con Google Ads o YouTube
Si no puedes convertir el vídeo a un formato admitido, sube otro que cumpla la política. Consulta la lista de formatos de vídeo admitidos en YouTube.
Secuencia de comandos incompatible
No se permite lo siguiente:
Uso de secuencias de comandos de Google Ads para eludir restricciones o límites que se hayan aplicado al uso de este programa, o para cualquier otro fin no comercial
Ejemplo: Uso de secuencias de comandos para eludir los límites de la cuota de operaciones
Uso de métodos no admitidos para acceder a las secuencias de comandos de Google Ads
Nota: Los métodos aceptables se indican en la documentación de las secuencias de comandos.
Uso excesivo o incorrecto de secuencias de comandos, como volúmenes de solicitudes no razonables
Secuencias de comandos que modifican, interrumpen o inhabilitan alguna función, rendimiento o funcionalidad de la plataforma de Google Ads
Incumplimiento de las prácticas recomendadas al usar secuencias de comandos para leer datos de más de un millón de entidades (como palabras clave o anuncios) o para editar más de 100.000 entidades diarias
Nota: Consulte las prácticas recomendadas en la documentación de las secuencias de comandos.
Revisa las secuencias de comandos por si se estuviera abusando de ellas o se estuvieran utilizando de forma incorrecta, y luego edítalas para cumplir estas políticas.
Cumplimiento de las políticas de las secuencias de comandos de Google AdsDerecho a revisar las secuencias de comandos
Google puede supervisar y auditar cualquier actividad de las secuencias de comandos de Google Ads. Estas investigaciones pueden incluir el acceso, la revisión y el uso de la secuencia de comandos por parte de Google para, por ejemplo, identificar problemas de seguridad que pudieran afectar a Google o a sus usuarios. A petición de Google, debes proporcionar acceso a todas tus secuencias de comandos de Google Ads (incluso si no están almacenadas en Google Ads) en el plazo de dos laborables después de hacerse la solicitud.
No puedes interferir en la supervisión o en la auditoría, ni puedes ocultar a Google la actividad de las secuencias de comandos de Google Ads.
Aviso y consecuencias de las infracciones
Si infringe alguna de estas políticas, Google enviará una notificación a las direcciones de correo electrónico de los usuarios con acceso de administrador a su cuenta de MCC o de Google Ads. También es posible que se le solicite información de contacto adicional. Si no corrige las infracciones en el plazo de dos días laborables después de recibir la notificación, Google puede suspender todas las secuencias de comandos de su cuenta de administrador o de Google Ads, o bien reducir sus límites porcentuales generales.
Asimismo, si Google cree de forma razonable que ha cometido una infracción grave de estas políticas (por ejemplo, si el uso que hace de las secuencias de comandos interrumpe o inhabilita alguna función, rendimiento o funcionalidad de la plataforma de Google Ads), puede suspender todas las secuencias de comandos de su cuenta de administrador o de Google Ads sin previo aviso.