Google nunca enviará un mensaje no solicitado en el que se te pida tu contraseña ni otro tipo de información sensible por correo electrónico o mediante un enlace.
Si se te pide que compartas información confidencial, probablemente sea un intento de robarte información, también denominado "phishing".
Algunos hackers y empresas simulan estar asociados con Google con la intención de engañar a los usuarios para que proporcionen más información de la que deberían.
Esto es lo que debe hacer:
- Comprobar si Google está intentando ponerse en contacto con usted realmente. Hasta que no lo verifiques, no proporciones tu información personal ni hagas clic en ningún enlace del correo.
- Proteger tu cuenta, si crees que has compartido información con una fuente sospechosa.
- Denunciar la página sospechosa para que podamos investigarla.
Comprobar si Google está intentando ponerse en contacto con usted realmente
Correos electrónicos
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Comprobar los encabezados de los correos electrónicos
Si Google le envía un correo electrónico, la dirección “De” debe contener “@google.com” y la ruta de retorno también.
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Comprobar a dónde dirigen los enlaces de los correos electrónicos
Antes de hacer clic en un enlace que haya en el correo, haz clic con el botón derecho en el enlace y selecciona Copiar dirección de enlace o Copiar ruta del enlace. A continuación, pegue lo que ha copiado en un documento o campo de texto para ver la URL real. Si la dirección URL le dirige a un sitio que no es una página de "google.com", es posible que le lleve a una página web que no sea de Google.
Llamadas telefónicas
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Pide a la persona que llama que te envíe un correo.
Si la persona que llama es un representante de Google, el correo electrónico incluirá "@google.com" en la dirección "De" y en la ruta de retorno.
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Solicite a la persona que llama que le proporcione su ID de editor, una lista de sus sitios o aplicaciones, o bien los nombres y el número de clics de sus bloques de anuncios.
Un representante de Google podrá acceder a los detalles de su cuenta.
Proteger tu cuenta
Si crees que alguien se ha puesto en contacto contigo con la intención de engañarte para que compartas tu contraseña, el número de tu tarjeta de crédito u otro tipo de información confidencial, no proporciones esos datos.
- Si cree que su cuenta está en peligro, comuníquenoslo lo antes posible a través de nuestro formulario de seguridad de la cuenta, Mi cuenta ha sido vulnerada.
Denunciar la página sospechosa
Una vez que hayas aplicado medidas para proteger tu cuenta, haznos saber qué ha pasado para que podamos investigarlo.
- Denunciar una página: use este formulario para indicarnos la URL de una página sospechosa. Si ha recibido un enlace en un correo, no haga clic en él para visitar la página web. En su lugar, haz clic con el botón derecho en el enlace y selecciona Copiar dirección de enlace o Copiar ruta del enlace. A continuación, pegue lo que ha copiado en el formulario.
