Google sendet Ihnen niemals unaufgefordert E-Mails, in denen Sie gebeten werden, Ihr Passwort oder andere vertrauliche Informationen per E-Mail oder über einen Link preiszugeben.
Falls Sie einmal aufgefordert werden, vertrauliche Informationen weiterzugeben, handelt es sich wahrscheinlich um einen Versuch, Ihre Informationen zu stehlen. Dies wird auch als "Phishing" bezeichnet. Zuweilen geben Unternehmen oder Hacker vor, Geschäftspartner von Google zu sein, um Nutzer dazu zu verleiten, Informationen preiszugeben, die sie normalerweise geheim halten würden.
Gehen Sie dazu so vor:
- Überprüfen Sie, ob wirklich Google mit Ihnen Kontakt aufgenommen hat. Geben Sie keine personenbezogenen Daten preis und klicken Sie auf keine Links in einer E-Mail, bevor Sie nicht sicher sind, dass Sie es wirklich mit Google zu tun haben.
- Sichern Sie Ihr Konto ab, wenn Sie vermuten, dass Sie möglicherweise Informationen an eine nicht vertrauenswürdige Stelle weitergegeben haben.
- Melden Sie verdächtige Webseiten, damit wir die Angelegenheit untersuchen können.
Prüfen, ob wirklich Google mit Ihnen Kontakt aufgenommen hat
E-Mails
-
Prüfen Sie die Kopfzeilen von E-Mails.
Wenn Sie eine E-Mail von Google erhalten, müssen Absenderadresse („Von“) und Rücksendepfad („Return-Path“) jeweils die Domain „@google.com“ enthalten.
-
Prüfen Sie das Ziel der Links in der E-Mail.
Enthält die E-Mail einen Link, klicken Sie nicht darauf. Klicken Sie stattdessen mit der rechten Maustaste auf den Link und wählen Sie die Option zum Kopieren der Linkadresse aus. Fügen Sie den kopierten Link in eine Textdatei oder ein Textfeld ein, um die gesamte URL sehen zu können. Wenn die URL auf eine Seite verweist, deren Domain nicht „google.com“ ist, führt diese URL eventuell auf eine Webseite, die nicht zu Google gehört.
Telefonanrufe
-
Bitten Sie den Anrufer, Ihnen eine E-Mail zu senden.
Wenn der Anrufer wirklich ein Google-Mitarbeiter ist, ist in der Absenderadresse („Von“) und im Rücksendepfad („Return-Path“) der E-Mail jeweils die Domain „@google.com“ angegeben.
-
Bitten Sie den Anrufer, Ihnen Ihre Publisher-ID, eine Liste Ihrer Websites/Apps oder die Namen und die Anzahl der Klicks für Ihre Anzeigenblöcke mitzuteilen.
Nur ein Google-Mitarbeiter hat Zugriff auf solche Kontoinformationen.
Konto schützen
Wenn Sie vermuten, dass jemand mit der Absicht, Ihr Passwort, Ihre Kreditkartennummern oder sonstige vertrauliche Informationen herauszufinden, Verbindung aufgenommen hat, geben Sie diese Daten nicht preis. Wenn Sie von einer Gefährdung Ihres Kontos ausgehen, teilen Sie uns das so schnell wie möglich über das Formular für unrechtmäßige Kontozugriffe mit: Mein Konto wurde manipuliert.
Verdächtige Webseite melden
Nachdem Sie die Sicherheitsvorkehrungen für Ihr Konto getroffen haben, informieren Sie uns über die Vorgänge, damit wir sie näher untersuchen können.
- Webseite melden: Senden Sie uns die URL einer verdächtigen Webseite über dieses Formular. Wenn Sie einen Link in einer E-Mail erhalten, klicken Sie nicht auf den Link, um die Webseite zu besuchen. Klicken Sie stattdessen mit der rechten Maustaste auf den Link und wählen Sie die Option zum Kopieren der Linkadresse aus. Fügen Sie dann den Inhalt der Zwischenablage in das Formular ein.