Gunakan Pusat kebijakan untuk membantu Anda menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisien agar meminimalkan dampak terhadap penayangan iklan. Setelah menyelesaikan masalah ini, Anda dapat meminta peninjauan aplikasi.
Menentukan penyebab masalah
Untuk mulai mengatasi masalah di situs Anda, klik Perbaiki di kolom "Tindakan". Tindakan ini akan mengarahkan Anda ke halaman "Detail masalah" yang berisi deskripsi masalah yang kami temukan di aplikasi Anda. Baca deskripsi tersebut dengan cermat untuk menentukan hal yang perlu diperbaiki di aplikasi. Anda mungkin juga dapat melihat versi aplikasi yang mengalami masalah.
Tips: Lihat screenshot
Ingat, hanya pelanggaran kebijakan yang harus diperbaiki. Pembatasan penayang tidak memerlukan perubahan, tetapi konten dengan pembatasan penayang akan menerima status "Penayangan iklan dibatasi". Pelajari lebih lanjut jenis masalah dan status penayangan iklan.
Jika Anda masih mengalami kesulitan dalam memahami penyebab masalah tersebut, lihat kebijakan dan pembatasan AdMob atau lihat Komunitas Bantuan Google AdMob.
Tips: Tentukan prioritas masalah Anda
Jika ada banyak aplikasi yang mengalami masalah, pertimbangkan untuk menggunakan filter Pusat kebijakan untuk membantu Anda memprioritaskan aplikasi mana yang perlu diperbaiki terlebih dahulu. Misalnya, Anda dapat memfilter aplikasi dengan jumlah tertinggi permintaan iklan yang terpengaruh atau memfilter semua aplikasi dengan penayangan iklan dinonaktifkan, yang merupakan penegakan paling berat.
Anda juga dapat memfilter semua masalah "Harus diperbaiki" untuk membantu Anda membuat prioritas. Masalah "Harus diperbaiki" adalah pelanggaran kebijakan yang harus diatasi. Pelajari lebih lanjut cara menggunakan Pusat kebijakan.
Meminta peninjauan
Setelah melakukan perubahan yang diperlukan karena pelanggaran kebijakan dan/atau perubahan opsional akibat dari pembatasan penayang, Anda dapat meminta peninjauan atas aplikasi Anda.
Jika Anda meminta peninjauan karena telah memperbaiki masalah, pastikan Anda mengupload versi baru aplikasi Anda ke app store masing-masing sebelum meminta peninjauan.
Untuk meminta peninjauan aplikasi:
- Login ke akun AdMob Anda di https://apps.admob.com.
- Klik Pusat kebijakan di sidebar.
- Klik Perbaiki di samping aplikasi yang ingin ditinjau.
- Di bagian "Masalah ditemukan" tinjau langkah-langkah yang diperlukan, lalu klik Minta Peninjauan.
Catatan: Untuk masalah Google Play, Anda harus membuka Google Play dan mengikuti petunjuknya.
- Tinjau informasi di kotak dialog, lalu jelaskan perubahan yang Anda buat untuk mematuhi kebijakan program atau jelaskan alasannya jika menurut Anda pelanggaran mungkin tidak berlaku.
- Centang kotak untuk mengonfirmasi bahwa aplikasi Anda siap ditinjau.
- Klik Kirim permintaan. Setelah mengirim permintaan, Anda dapat melihat status peninjauan di Pusat kebijakan.
Memeriksa status peninjauan Anda
Periksa kolom "Status" di Pusat kebijakan untuk mendapatkan info terbaru tentang peninjauan Anda:
- Jika statusnya "Dalam peninjauan", aplikasi Anda sedang ditinjau dan keputusan belum dibuat.
- Jika peninjauan ditolak, Anda akan diberi tahu melalui email dan di bagian "Masalah ditemukan". Tinjau kembali detail pelanggaran kebijakan untuk memastikan Anda membuat perubahan yang benar pada aplikasi Anda. Setelah meninjau ulang kebijakan dan membuat perubahan tambahan, Anda dapat meminta peninjauan lain.
- Jika peninjauan Anda berhasil, penegakan akan dihapus dari Pusat kebijakan dan Anda akan diberi tahu melalui email.
Tentang masalah pada versi lama aplikasi Anda
Di halaman Detail masalah pada Pusat kebijakan, Anda mungkin dapat melihat versi aplikasi yang mengalami masalah yang dapat memengaruhi penayangan iklan. Jika ditemukan masalah pada versi lama aplikasi, Anda tidak dapat memulihkan penayangan iklan sepenuhnya ke versi lama. Namun, Anda dapat memperbaiki masalah dan mendorong pengguna aplikasi untuk melakukan update ke versi terbaru.
Perhatikan juga bahwa tidak semua versi yang bermasalah akan dicantumkan. Tinjau deskripsi masalah untuk menentukan apakah Anda telah menangani masalah pada versi terbaru aplikasi.