In der Richtlinienübersicht können Sie schnell und effizient Probleme beheben, um Auswirkungen auf die Anzeigenbereitstellung zu vermeiden. Nachdem Sie die Probleme korrigiert haben, können Sie eine Überprüfung Ihrer App beantragen.
Problemursache ermitteln
Klicken Sie in der Spalte „Aktion“ auf Beheben, um die Probleme in Ihrer App zu beheben. Dadurch gelangen Sie zu den Problemdetails finden Sie eine Beschreibung des Problems, das wir bei Ihrer App gefunden haben. Lesen Sie sich die Beschreibung sorgfältig durch, um herauszufinden, was Sie in Ihrer App korrigieren müssen. Möglicherweise sehen Sie auch, welche Version Ihrer App das Problem hat.
Tipp: Screenshots ansehen
Nur Richtlinienverstöße müssen behoben werden. Einschränkungen für Publisher müssen Sie nicht beheben. Bei Content mit solchen Einschränkungen wird jedoch die Anzeigenbereitstellung eingeschränkt. Weitere Informationen zu verschiedenen Arten von Problemen und Status der Anzeigenbereitstellung
Wenn Ihnen die Ursache des Problems weiterhin nicht ganz klar ist, lesen Sie den Artikel Richtlinien und Einschränkungen von AdMob oder besuchen Sie das Google AdMob-Hilfeforum.
Tipp: Probleme priorisieren
Wenn bei zahlreichen Apps Probleme vorliegen, können Sie anhand der Filter in der Richtlinienübersicht bestimmen, welche Apps zuerst korrigiert werden sollten. Sie können z. B. nach Apps mit der größten Anzahl betroffener Anzeigenanfragen oder nach Apps filtern, bei denen die Anzeigenbereitstellung deaktiviert wurde, da sich dies auf Ihre Einnahmen auswirkt.
Sie können auch nach allen „Muss behoben werden“ filtern, Probleme priorisieren. Der Status „Muss behoben werden“ bedeutet, dass Richtlinienverstöße vorliegen, die korrigiert werden müssen. Weitere Informationen zur Richtlinienübersicht
Überprüfung beantragen
Nachdem Sie die erforderlichen Änderungen für einen Richtlinienverstoß und/oder die optionalen Änderungen für eine Einschränkung für Publisher vorgenommen haben, können Sie eine Überprüfung Ihrer Website anfordern.
Falls Sie die Überprüfung für Probleme anfordern, die Sie korrigiert haben, sollten Sie vorher die neue Version Ihrer App im jeweiligen App Store hochladen.
So beantragen Sie eine Überprüfung der App:
- Melden Sie sich unter https://apps.admob.com in Ihrem AdMob-Konto an.
- Klicken Sie in der Seitenleiste auf Richtlinienübersicht.
- Klicken Sie neben der App, die überprüft werden soll, auf Problem beheben.
- Wählen Sie im Abschnitt „Gefundene Probleme“ überprüfen Sie die erforderlichen Schritte und klicken Sie dann auf Überprüfung beantragen.
Hinweis: Bei Problemen mit Google Play rufen Sie Google Play auf und folgen Sie der Anleitung.
- Lesen Sie sich die Hinweise im Dialogfeld durch und beschreiben Sie anschließend die Änderungen, die Sie vorgenommen haben, um den Verstoß zu beheben. Alternativ können Sie erläutern, warum Ihrer Meinung nach kein Verstoß vorliegt.
- Klicken Sie auf das Kästchen, um zu bestätigen, dass die App zur Überprüfung bereit ist.
- Klicken Sie auf Anfrage senden. Nachdem Sie Ihre Anfrage gesendet haben, können Sie sich in der Richtlinienübersicht den Überprüfungsstatus ansehen.
Überprüfungsstatus prüfen
Aktuelle Informationen zu Ihrer Überprüfung finden Sie in der Richtlinienübersicht in der Spalte „Status“:
- Wenn der Status „Wird überprüft“ lautet, wird Ihre App derzeit überprüft und eine Entscheidung steht noch aus.
- Falls die Überprüfung ergibt, dass weiterhin Probleme vorliegen, werden Sie per E-Mail und unter „Probleme gefunden“ benachrichtigt. Lesen Sie sich noch einmal die Details zu den Verstößen durch und nehmen Sie die erforderlichen Änderungen an der App vor. Im Anschluss können Sie eine neue Überprüfung beantragen.
- Wenn die Überprüfung erfolgreich war, wird der Verstoß aus der Richtlinienübersicht entfernt und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.
Probleme in früheren Versionen Ihrer App
Auf der Seite mit den Problemdetails in der Richtlinienübersicht sehen Sie, in welcher Version der App ein Problem auftritt, das sich auf die Anzeigenbereitstellung auswirken kann. Wenn in einer früheren Version Ihrer App Probleme festgestellt werden, lässt sich die vollständige Anzeigenbereitstellung in älteren Versionen nicht wiederherstellen. Sie können das Problem aber beheben und die App-Nutzer auffordern, die App auf die neueste Version zu aktualisieren.
Beachten Sie außerdem, dass möglicherweise nicht alle Versionen mit Problemen aufgeführt sind. Prüfen Sie in der Beschreibung des Problems, ob das Problem in der aktuellen Version Ihrer App behoben wurde.