以下内容仅适用于拥有账单结算帐号的客户。
如果 Google 提供的帐号对帐单与您自己的记录不符,您可提交付款对帐请求。
什么是付款对帐?
付款对帐是指:当客户认为 Google 提供的帐号对帐单与自己的内部记录不符时,他们可能会想申请与 Google 进行付款对帐,以便重新分配以往的账单款项。
如何发起付款对帐申请?
若要提交付款对帐请求,请发送电子邮件至您账单上的电子邮件地址,并在请求中提供以下信息:
- 对于所涉款项,请提供下列信息:
- 付款方式(例如电汇、ACH、支票)
- 付款日期
- 付款币种
- 付款金额
- 付款参考编号(若有,例如支票编号等等)
- 对于所涉款项应涵盖的 Google 账单,请根据您的内部帐号应付账款系统提供下列信息:
- 账单编号
- 帐单日期
- 帐单币种
- 原始帐单金额
- 计入相关付款的帐单金额
- 未结帐单金额
此类申请是否设有最后期限?
由于我们正在将帐户批量迁移到新版结算系统中,因此最后期限可能因帐户而异。我们建议您尽快提交付款对帐申请,以增加申请得到处理的几率。
如果 Google 无法处理我的申请该怎么办?
很遗憾,由于系统限制,一旦帐户迁移到我们的新版结算系统中,我们便无法处理您的申请。我们可以将您的款项划归到您尚未结清的任意帐单中。
我还有其他问题,应该与谁联系?
如需了解详情,请与您的客户经理联系。