ข้อมูลต่อไปนี้ใช้กับลูกค้าที่มีบัญชีเรียกเก็บเงินตามใบแจ้งหนี้เท่านั้น
หากรายงานประจำบัญชีจาก Google ไม่ตรงกับรายการที่บันทึกไว้ คุณส่งคำขอปรับยอดการชำระเงินได้
การปรับยอดชำระเงินคืออะไร
การปรับยอดชำระเงินจะเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าคิดว่ารายงานประจำบัญชีจาก Google ไม่ตรงกับรายการบันทึกของลูกค้าเอง และต้องการขอให้ Google ปรับยอดการชำระเงินในใบแจ้งหนี้ก่อนหน้านี้
ฉันจะส่งคำขอการปรับยอดชำระเงินได้อย่างไร
หากต้องการส่งคำขอการปรับยอดชำระเงิน โปรดติดต่อไปที่อีเมลบนใบแจ้งหนี้และระบุข้อมูลต่อไปนี้ในคำขอ
- ในส่วนของรายการชำระเงิน ให้ระบุข้อมูลดังนี้
- วิธีการชำระเงิน (เช่น โอนผ่านธนาคาร, ACH, เช็ค)
- วันที่ชำระเงิน
- สกุลเงินในการชำระเงิน
- จำนวนเงินที่ชำระ
- ข้อมูลอ้างอิงการชำระเงิน ถ้ามี (เช่น หมายเลขเช็ค ฯลฯ)
- ในส่วนของใบแจ้งหนี้จาก Google ที่ควรจะได้รับการชำระเงินแล้วตามข้อมูลในระบบบัญชีเจ้าหนี้ของคุณ ให้ระบุข้อมูลดังนี้
- หมายเลขใบแจ้งหนี้
- วันที่ในใบแจ้งนี้
- สกุลเงินในใบแจ้งหนี้
- จำนวนเงินในใบแจ้งหนี้เดิม
- จำนวนเงินในใบแจ้งหนี้ที่จะถูกหักจากการชำระเงิน
- จำนวนเงินในใบแจ้งหนี้คงเหลือ
มีกำหนดเวลาในการส่งคำขอหรือไม่
เนื่องจากเราย้ายบัญชีไปใช้ระบบการเรียกเก็บเงินใหม่เป็นกลุ่มๆ แต่ละบัญชีจึงมีกำหนดเวลาแตกต่างกัน ขอแนะนำให้คุณส่งคำขอปรับยอดชำระเงินให้เร็วที่สุดไว้ก่อนเพื่อให้เรามีเวลาดำเนินการทัน
จะเกิดอะไรขึ้นหาก Google ไม่สามารถดำเนินการตามคำขอได้
หลังจากบัญชีย้ายไปใช้ระบบการเรียกเก็บเงินใหม่แล้ว เราจะไม่สามารถดำเนินการตามคำขอได้เนื่องจากข้อจำกัดของระบบ แต่เราสามารถนำยอดเงินที่คุณชำระเข้ามาไปหักจากใบแจ้งหนี้อื่นที่เปิดอยู่ได้
หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม ฉันจะติดต่อใครได้บ้าง
โปรดติดต่อผู้จัดการฝ่ายดูแลลูกค้าเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
