收益扣款相關常見問題

收益可能會因多種原因而遭扣款。如果 Google 在您的帳戶 (包括聯播網夥伴) 中偵測到無效點擊或曝光,或是您刊登廣告的方式違反 Google Ad Manager 夥伴規範,就會調整您的收益金額。

如果廣告客戶在您的內容 (包括但不限於網站、行動應用程式等) 中放送廣告後,Google 卻無法向他們收取相關款項,我們也有可能調整您的收益。這些廣告客戶可能是使用偷來的信用卡,或是拖欠款項。Google 努力將這類情形的發生率降到最低,為使用者、發布商和廣告客戶打造健全的廣告供需體系。

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常見問題

針對您可能在帳戶中發現的幾個扣款相關問題,我們的回答如下:

我的收益遭到扣款,為什麼?

您的收益之所以被扣款,可能是因為我們在您自有自營的網站或聯播網夥伴的網站上,偵測到無效點擊或曝光,或者違反 Google 政策的活動。Google 會定期審查帳戶,確認是否出現這類活動;一旦 Google 在您的帳戶中偵測到這類活動,就會調整您的收益金額,並將扣除的款項退還給已支付這些點擊費用的廣告客戶。

少數情況下,我們可能會因為無法收到某些廣告客戶的款項,而扣減您的收益。這些廣告客戶可能是使用偷來的信用卡,或是拖欠款項。此時,如果有發布商在內容中為這類廣告客戶刊登廣告,相關收益就會遭到扣除。

我可以對扣款一事提出申訴嗎?

您無法對扣款一事提出申訴;造成不便之處,請您包涵。不過,我們在查看帳戶的流量時,一定會秉持謹慎的態度,請您放心。如上所述,如果我們發現您的帳戶出現無效點擊或違反 Google 政策的活動,或是在 AdSense 內容中放送廣告的客戶拖欠 Google 款項,您的收益就會遭到扣款。

一旦我們查獲廣告客戶帳戶有詐騙行為,該帳戶除了無限期停權外,也從此喪失在 Google 聯播網上放送廣告的權利。
我發現我的結算收益和預估收益不一樣,為什麼我的款項被多扣款了一次?

您在帳戶中看到的預估收益,是系統根據帳戶近期活動累積的流量推估而得,結算收益則包含有效點擊和曝光可為您帶來的收益,但如果放送廣告的廣告客戶拖欠 Google 款項,Google 就會在您的收益中扣除這筆款項。

有時候,Google 可能會注意到為您帶來收益的活動,事實上是無效或違反 Google 政策,或者為您帶來流量收益的聯播網夥伴,事實上已因流量無效或活動違反 Google 政策而遭停權,因此會以扣款的形式調整您的帳戶收益。

Google 會在什麼時候扣款?

很抱歉,我們無法提供實際扣款的日期範圍。根據 Google Ad Manager 夥伴規範,我們會將月結單結算日前 60 天內累積的無效流量費用退給廣告客戶。完成調查並開始處理退款時,該扣款可能需要 30 天以上才會顯示在您的帳戶中。

Google 會提供扣款相關詳情嗎?這些扣款是由哪些聯播網夥伴和網域產生的?

為維持無效活動偵測系統的公正性,並防止使用者規避偵測,我們無法透露系統在您的帳戶內發現了哪些活動。

我該如何防止同樣的違規問題再次發生?

建議發布商持續監控 Ad Exchange (AdX) 帳戶,找出可能無效的點擊和曝光。

掌握流量來源非常重要,因此建議您定期監控流量。您可使用類似 Google Analytics (分析) 的網頁分析工具監控流量。

Google 會努力將廣告客戶付款詐騙引發的這類扣款問題減到最少,為使用者、發布商和廣告客戶打造健全的廣告供需體系。廣告客戶帳戶一旦被查獲有詐騙行為,除了無限期停權外,也從此喪失在 Google 聯播網上放送廣告的權利。
如果發現可能有無效活動的話,該怎麼辦?

如果您在帳戶中發現任何可疑活動,可以使用這份線上表單通知我們。填寫的時候請務必盡量提供詳細資訊。我們會將表單資訊留存備查,但只有在發現您的帳戶發生重大問題時才會回覆,這點請您留意。

這對您有幫助嗎?

我們應如何改進呢?
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