คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการหักรายได้

รายได้ของคุณถูกหักเพราะเราตรวจพบการคลิกที่ไม่ถูกต้องและการแสดงผลหรือกิจกรรมที่ไม่เป็นไปตามนโยบายของ Google ในเว็บไซต์ที่คุณเป็นเจ้าของและดำเนินการเองหรือเว็บไซต์พาร์ทเนอร์เครือข่ายของคุณ Google จะตรวจหากิจกรรมเช่นนี้ในบัญชีเป็นระยะ เมื่อพบกิจกรรมดังกล่าว เราจะปรับรายได้ของคุณและคืนเงินให้แก่ผู้ลงโฆษณาที่จ่ายเงินค่าคลิกเหล่านี้

ในกรณีที่ไม่พบบ่อย เราจะหักรายได้ของคุณเนื่องจากไม่สามารถรับการชำระเงินจากผู้ลงโฆษณาบางรายได้ ผู้ลงโฆษณาเหล่านี้อาจใช้บัตรเครดิตที่ขโมยมาหรืออาจผิดนัดชำระเงิน เมื่อเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ เราต้องหักรายได้ที่เกี่ยวข้องจากผู้เผยแพร่โฆษณาซึ่งเป็นเจ้าของเนื้อหาที่แสดงโฆษณาของผู้ลงโฆษณาเหล่านั้น

ขออภัย คุณอุทธรณ์การหักเงินนี้ไม่ได้ โปรดมั่นใจว่าเราได้ตรวจสอบการเข้าชมในบัญชีของคุณอย่างถี่ถ้วนแล้ว ดังที่กล่าวไปแล้วว่าเราจะหักเงินเมื่อพบคลิกที่ไม่ถูกต้องในบัญชีของคุณ เมื่อพบกิจกรรมที่ไม่เป็นไปตามนโยบายของ Google หรือเมื่อผู้ลงโฆษณาที่ผิดนัดชำระเงินกับ Google ได้แสดงโฆษณาในเนื้อหา AdSense ของคุณ

รายได้โดยประมาณที่คุณเห็นในบัญชีเป็นค่าประมาณที่ใกล้เคียงซึ่งดูจากกิจกรรมในบัญชีล่าสุดเมื่อมีการเข้าชมเกิดขึ้นในบัญชีของคุณ ในทางกลับกัน รายได้สรุปจะรวมรายได้ทั้งหมดที่คุณจะได้รับเป็นค่าคลิกและการแสดงผลที่ผ่านการตรวจสอบความถูกต้องแล้ว ลบด้วยรายได้จากผู้ลงโฆษณาที่ผิดนัดชำระเงินกับ Google และเป็นเจ้าของโฆษณาที่แสดงบนเนื้อหาของคุณ

บางครั้ง Google อาจสังเกตเห็นว่ากิจกรรมที่คุณได้รับการจ่ายเงินไปแล้วไม่ถูกต้องหรือไม่สอดคล้องกับนโยบายของ Google หรือคุณได้รับเงินไปแล้วสำหรับการเข้าชมจากพาร์ทเนอร์เครือข่ายที่ถูกปิดการใช้งานเนื่องจากมีการเข้าชมที่ไม่ถูกต้องหรือกิจกรรมที่ไม่สอดคล้องกับนโยบายของ Google ในกรณีนั้น Google จะทำการปรับค่าใช้จ่ายสำหรับบัญชีของคุณในรูปของการหักเงิน

เราระบุช่วงเวลาการปรับจำนวนเงินไม่ได้ ตามหลักเกณฑ์ของ Google Ad Manager Partner เราจะให้เครดิตแก่ผู้ลงโฆษณาสำหรับการเข้าชมที่ไม่ถูกต้องซึ่งเกิดขึ้น 60 วันก่อนออกใบแจ้งหนี้ เมื่อเราดำเนินการตรวจสอบและเริ่มออกเครดิตแล้ว อาจใช้เวลาอย่างน้อย 30 วันก่อนที่ระบบจะแสดงการหักเงินในบัญชีของคุณ

เพื่อคงความถูกต้องของระบบการตรวจจับกิจกรรมที่ไม่ถูกต้องของเราและเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ใช้หลีกเลี่ยงระบบดังกล่าวได้ เราจึงไม่สามารถให้รายละเอียดกิจกรรมที่พบในบัญชีของคุณได้

เราขอแนะนำให้ผู้เผยแพร่โฆษณาตรวจสอบบัญชี Ad Exchange (AdX) อย่างต่อเนื่อง เพื่อหาสัญญาณบ่งชี้คลิกและการแสดงผลที่ไม่ถูกต้อง

คุณจำเป็นต้องทราบที่มาของการเข้าชม และเราขอแนะนำให้ตรวจสอบการเข้าชมอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งทำได้โดยใช้เครื่องมือการวิเคราะห์เว็บอย่างเช่น Google Analytics

หากคุณพบกิจกรรมน่าสงสัยในบัญชี โปรดแจ้งเราทางแบบฟอร์มออนไลน์ พร้อมระบุข้อมูลในแบบฟอร์มให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะทำได้ โปรดทราบว่าเราจะเก็บข้อมูลนี้ไว้ในฐานข้อมูลของเรา แต่เราอาจไม่ตอบกลับจนกว่าจะพบปัญหาที่มีนัยสำคัญจริงๆ ในบัญชีของคุณ