有关完成账号恢复步骤的提示

如果您已尝试过恢复账号，但收到了“Google 无法验证此账号归您所有”消息，您可以重新尝试恢复。

回答尽可能多的问题

尽量不要跳过问题。如果无法确定答案，请给出您认为最可能正确的答案，而不是直接跳到另一个问题。即使答错了，您也不会被强制退出账号恢复流程。

使用登录过您账号的设备和地点

如果可能的话，请确保以下几点：

• 使用经常用于登录账号的电脑、手机或平板电脑
• 使用平时使用的浏览器（例如 Chrome 或 Safari）
• 位于平时登录时所在的地点（例如家或单位）

确保密码准确无误

细节非常重要，因此请避免拼写错误，并注意字母的大小写。

密码

如果系统要求您输入上次使用的密码，请输入您记忆中的最新密码。

• 如果忘记了上次使用的密码：请输入您记得的之前使用过的某个密码。密码的使用时间越接近现在，效果就会越好。
• 如果无法准确回想起之前用过的任何密码：请输入您认为最可能正确的密码。

输入与您的账号相关联的电子邮件地址

如果系统要求您输入一个方便您立即查收邮件的电子邮件地址，请输入您已向自己账号中添加的某个电子邮件地址，例如以下电子邮件地址：

• 辅助邮箱（用于恢复您的账号，并接收我们发送的安全通知）。
• 备用邮箱（用于登录）。
• 联系电子邮件地址（用于接收您使用的大多数 Google 服务的相关信息）。

查看邮件是否在您的“垃圾邮件”文件夹中

重要提示：Google 绝不会通过电子邮件、电话或短信向您索要密码或验证码。请仅在 accounts.google.com 中输入您的密码或验证码。

如果您预计会收到我们团队发送的电子邮件，但找不到该邮件，请查看您的垃圾邮件文件夹，看看是否有主题为“您的 Google 支持查询 (Your Google support inquiry)”的电子邮件。

如果仍然无法登录，该怎么办？

1. 创建一个替代 Google 账号。
2. 避免无法访问您的 Google 账号。