เคล็ดลับในการกู้คืนบัญชีให้สำเร็จ

หากพยายามกู้คืนบัญชีแล้วและได้รับข้อความว่า "Google ไม่สามารถยืนยันได้ว่าบัญชีนี้เป็นของคุณ" โปรดลองดูอีกครั้ง

ตอบคำถามให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้

พยายามอย่าข้ามคำถาม หากไม่แน่ใจว่าต้องตอบว่าอะไร ลองเดาให้ใกล้เคียงที่สุดแทนที่จะข้ามไปที่คำถามอื่น คำตอบที่ไม่ถูกต้องจะไม่ทำให้คุณต้องออกจากกระบวนการนี้

ใช้อุปกรณ์หรือตำแหน่งที่ใช้ประจำ

หากเป็นไปได้ ให้ทำดังนี้

• ใช้คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ หรือแท็บเล็ตที่คุณลงชื่อเข้าใช้เป็นประจำ
• ใช้เบราว์เซอร์เดิม (เช่น Chrome หรือ Safari) ที่คุณใช้เป็นประจำ
• อยู่ในสถานที่ที่คุณลงชื่อเข้าใช้ตามปกติ เช่น ที่บ้านหรือที่ทำงาน

พิมพ์รหัสผ่านให้ถูกต้อง

ให้ความสำคัญกับรายละเอียด สะกดคำและป้อนอักษรตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็กให้ถูกต้อง

รหัสผ่าน

หากระบบขอให้ป้อนรหัสผ่านล่าสุดที่คุณจำได้ โปรดป้อนรหัสผ่านนั้น

• หากจำรหัสผ่านล่าสุดไม่ได้ ให้ใช้รหัสผ่านก่อนหน้านั้นที่คุณจำได้ ยิ่งล่าสุดเท่าไรก็ยิ่งดี
• หากจำรหัสผ่านที่ผ่านมาไม่ได้เลย โปรดเดาให้ใกล้เคียงที่สุด

ป้อนอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ

หากระบบขอให้ป้อนอีเมลที่เช็คดูได้ตอนนี้ ให้ป้อนอีเมลที่คุณเคยเพิ่มไว้ในบัญชี ตัวอย่างเช่น

• อีเมลสำหรับการกู้คืนจะช่วยให้คุณกลับเข้าสู่บัญชีได้และเป็นอีเมลที่จะได้รับการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัยจากเรา
• อีเมลอื่นจะเป็นอีเมลที่คุณลงชื่อเข้าใช้ได้
• อีเมลสำหรับติดต่อเป็นอีเมลที่คุณจะรับข้อมูลเกี่ยวกับบริการส่วนใหญ่ของ Google ที่คุณใช้

ตรวจสอบโฟลเดอร์จดหมายขยะเพื่อหาข้อความ

สำคัญ: Google จะไม่ขอรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันทางอีเมล โทรศัพท์ หรือข้อความ โปรดป้อนรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันที่ accounts.google.com เท่านั้น

หากคุณคาดว่าจะได้รับอีเมลจากทีมของเราแต่ไม่พบอีเมล ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรืออีเมลขยะเพื่อหาอีเมลชื่อ "คําถามถึงทีมสนับสนุนของ Google" 

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันยังลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้

1. สร้างบัญชี Google ทดแทน
2. ป้องกันไม่ให้เข้าบัญชี Google ไม่ได้