Las llaves de acceso son una alternativa simple y segura a las contraseñas. Si tienes una llave de acceso, puedes ingresar a tu Cuenta de Google con tu huella dactilar, escaneo facial o bloqueo de pantalla del teléfono, como un PIN.
- Si tu cuenta tiene la Verificación en 2 pasos o está inscrita en el Programa de Protección Avanzada, la llave de acceso omitirá el segundo paso de autenticación, ya que esto verifica que el dispositivo es tuyo.
- Tus datos biométricos, que se usan para la huella dactilar o el desbloqueo facial, permanecen en el dispositivo y nunca se comparten con Google.
¿Por qué debo usar una llave de acceso?
Las llaves de acceso proporcionan la mayor protección contra amenazas, como el phishing. Una vez que crees la llave de acceso, podrás usarla para acceder fácilmente a tu Cuenta de Google y a algunas apps o servicios de terceros, y para verificar tu identidad cuando realices cambios sensibles.
¿Por qué las llaves de acceso son más seguras que las contraseñas?
A diferencia de las contraseñas, las llaves de acceso solo pueden existir en tus dispositivos. No se pueden escribir ni enviar accidentalmente a un agente malicioso. Cuando usas una llave de acceso para ingresar a tu Cuenta de Google, le demuestras a Google que tienes acceso a tu dispositivo y que puedes desbloquearlo.
¿Qué necesito para crear una llave de acceso?
Para crear una llave de acceso, necesitas una de las siguientes opciones:
- Una laptop o una computadora de escritorio que ejecute por lo menos Windows 10, macOS Ventura o ChromeOS 109
- Un teléfono que ejecute por lo menos iOS 16 o Android 9
- Una llave de seguridad física compatible con el protocolo FIDO2
Tu computadora o dispositivo móvil también necesita un navegador compatible, por ejemplo:
- Chrome 109 o versiones posteriores
- Safari 16 o versiones posteriores
- Edge 109 o versiones posteriores
- Firefox 122 o versiones posteriores
Para crear y usar una llave de acceso, debes habilitar lo siguiente:
- Bloqueo de pantalla
- Bluetooth
- Esto se aplica si quieres usar una llave de acceso en un teléfono para ingresar en otra computadora.
- En iOS o macOS: Debes activar el llavero de iCloud.
- Cuando configures una llave de acceso en tu dispositivo Apple, te solicitará que actives el llavero de iCloud si aún no lo has configurado. Si quieres obtener más información para configurar el llavero de iCloud, ingresa aquí.
Nota: Para garantizar la mejor experiencia con las llaves de acceso, asegúrate de que el sistema operativo y el navegador estén actualizados.
Según el sistema operativo y el navegador que uses, es posible que no puedas crear ni usar llaves de acceso en el modo Incógnito.
Llaves de acceso de Google WorkspaceSi tienes una cuenta de Google Workspace de tu empresa o institución educativa, es posible que no puedas acceder a tu cuenta solo con una llave de acceso. Aún puedes crear llaves de acceso en tus dispositivos, pero solo se pueden usar como un segundo factor en la Verificación en 2 pasos, en la recuperación de la cuenta y para algunas acciones sensibles en tu cuenta que requieren que Google vuelva a verificar tu identidad.
En la página de configuración de la cuenta "Omitir la contraseña cuando sea posible", puedes ver si el administrador te permite acceder solo con una llave de acceso.
Los administradores de Workspace pueden obtener más información aquí.
¿Cómo configuro las llaves de acceso?
Importante: Cuando creas una llave de acceso, se habilita una experiencia de acceso sin contraseña que prioriza la llave de acceso. Crea llaves de acceso solo en dispositivos personales que estén bajo tu control. Incluso si sales de tu Cuenta de Google, una vez que creas una llave de acceso en un dispositivo, cualquier persona que lo desbloquee podrá volver a acceder a tu Cuenta de Google con la llave de acceso.
Para configurar una llave de acceso, es posible que debas acceder a tu Cuenta de Google o verificar tu identidad.
Cómo crear una llave de acceso- Ve a https://myaccount.google.com/signinoptions/passkeys.
- Presiona Crear una llave de acceso
Continuar.
- Se te solicitará que desbloquees el dispositivo.
Continuar.
Para crear llaves de acceso en varios dispositivos, repite estos pasos desde esos dispositivos.
Para crear una llave de acceso en una llave de seguridad USB externa compatible con FIDO2:
- Ve a https://myaccount.google.com/signinoptions/passkeys.
- Presiona Crear una llave de acceso
- Sigue las instrucciones en pantalla.
- Se te solicitará que insertes la llave de seguridad física y que ingreses el PIN o que toques el sensor de huellas dactilares en la llave.
Notas:
- Una vez que crees tu primera llave de acceso, la próxima vez que accedas a cualquier dispositivo que admita llaves de acceso, se te solicitará que crees una en ese dispositivo.
- Si no quieres que otros usuarios ingresen a tu cuenta, no crees una llave de acceso en un dispositivo compartido.
¿Cómo uso mi llave de acceso para ingresar?
- En tu dispositivo, abre la página de acceso de Google.
- Ingresa tu nombre de usuario.
- Nota: Cuando presiones el campo de nombre de usuario, es posible que veas una lista de llaves de acceso. Si es así, presiona la llave de acceso que quieras usar.
- Si anteriormente creaste una llave de acceso para tu cuenta en ese dispositivo, Google te solicitará que verifiques tu identidad con la llave de acceso de ese dispositivo.
- Para desbloquear el dispositivo y verificar tu identidad, sigue las instrucciones de la llave de acceso que aparecen en pantalla y que proporcionan el sistema operativo y el navegador.
Notas:
- Cuando sales de tu cuenta en un dispositivo Android:
- Puedes usar tu llave de acceso para volver a ingresar en este dispositivo Android durante un máximo de 6 horas después de haber salido. Después de 6 horas, debes usar un método alternativo para volver a ingresar. Cuando vuelvas a ingresar, Android generará automáticamente una llave de acceso nueva y vencerá la anterior.
- Cuando sales de tu cuenta en un dispositivo que no es Android:
- Puedes volver a ingresar con tu llave de acceso en cualquier momento después de salir.
- En la página de acceso de Google en tu computadora, ingresa tu nombre de usuario.
- Debajo del campo de la contraseña, haz clic en el vínculo Probar otro método.
- Haz clic en Usar tu llave de acceso.
- Busca el código QR en la pantalla.
- Si quieres usar una llave de acceso creada en una llave de seguridad física, tendrás la opción para seleccionar "Llave de seguridad USB" o una llave de seguridad equivalente.
- Para escanear el código QR, usa la app de escaneo de códigos QR integrada de tu teléfono.
- En iOS: Puedes usar la app de la cámara integrada.
- En teléfonos Google Pixel: Puedes usar el escáner de códigos QR integrado.
- En otros dispositivos Android: Si no puedes escanear el código QR con la app nativa de la cámara ni con el escáner de códigos QR del sistema, puedes usar Google Lens.
- En el teléfono, presiona Usar llave de acceso.
- Para verificar tu identidad en el teléfono, se te solicitará la huella dactilar, el desbloqueo facial o el PIN del teléfono.
- La próxima vez que accedas con esta computadora y este teléfono, recibirás automáticamente una notificación en tu teléfono para completar el proceso de verificación de identidad.
Nota: Después de acceder, es posible que debas crear una llave de acceso en la computadora. Si no quieres que otros usuarios ingresen a tu cuenta, no crees una llave de acceso en un dispositivo compartido.
¿Cómo ingreso con una contraseña y una llave de acceso?
De forma predeterminada, cuando creas una llave de acceso, se habilita una experiencia de ingreso sin contraseña que prioriza la llave de acceso. Si quieres usar siempre tu contraseña primero, puedes cambiar esta preferencia predeterminada en la configuración de tu cuenta.
- Ve a tu Cuenta de Google.
- Es posible que debas acceder.
- Selecciona Seguridad.
- En "Cómo acceder a Google", desactiva Omitir la contraseña cuando sea posible.
Si esta opción está desactivada y accedes a tu cuenta, se te solicitará tu contraseña. Si te inscribiste en la Verificación en 2 pasos, tendrás la opción de usar cualquiera de tus llaves de acceso como segundo paso.
¿Cómo reviso mis llaves de acceso?
- Ve a https://myaccount.google.com/signinoptions/passkeys.
- Es posible que se te solicite que verifiques tu identidad.
- Sugerencia: Si accediste a varias cuentas, asegúrate de verificar tu identidad en la cuenta que deseas.
Si tu cuenta ya tiene llaves de acceso, aparecerán aquí.
- Nota: Si accediste a esta cuenta con un teléfono Android, es posible que tengas llaves de acceso registradas automáticamente.
¿Cómo puedo quitar o borrar las llaves de acceso?
Si pierdes un dispositivo en el que creaste una llave de acceso o si creaste una en un dispositivo compartido por error, debes invalidar el uso de la llave de acceso para tu Cuenta de Google.
Cómo quitar una llave de acceso que creaste
- Ve a tu Cuenta de Google.
- Es posible que debas acceder.
- Selecciona Seguridad.
- En la sección "Cómo acceder a Google", presiona Llaves de acceso y llaves de seguridad.
- Selecciona la llave de acceso que quieres quitar.
- Presiona el ícono
.
.Quita una llave de acceso creada automáticamente por Android
Para quitar una llave de acceso creada de forma automática en tu teléfono Android, debes quitar el dispositivo de tu Cuenta de Google.
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Ve a tu Cuenta de Google.
-
En el panel de navegación izquierdo, selecciona Seguridad.
-
En el panel Tus dispositivos, selecciona Administrar todos los dispositivos.
-
Selecciona el dispositivo
Salir.
-
Si aparecen varias sesiones con el mismo nombre de dispositivo, es posible que provengan del mismo dispositivo o de varios. Si quieres asegurarte de que no se pueda acceder a la cuenta desde un dispositivo, sal de todas las sesiones con ese nombre de dispositivo.
Salir.Notas:
- Puedes consultar google.com/devices para revisar todos los dispositivos con acceso a tu cuenta.
- Si quitaste una llave de acceso de tu Cuenta de Google, pero aún se te solicita que la uses cuando ingresas, revisa los administradores de credenciales externos que uses para ver si la llave de acceso está allí. Si es así, quita la llave de acceso del administrador de credenciales.
- Para obtener instrucciones acerca de cómo quitar la llave de acceso, consulta la documentación de asistencia de tu administrador de credenciales.
¿Qué sucede si pierdo la llave de acceso?
Perdí el dispositivo o me lo robaron- Accede a tu Cuenta de Google en un dispositivo al que tengas acceso.
- Quita la llave de acceso asociada con el dispositivo perdido o robado.
Si tienes llaves de acceso en tu cuenta, pero no se muestran durante el acceso, asegúrate de:
- Que el dispositivo con la llave de acceso tenga habilitado el bloqueo de pantalla
- Si el bloqueo de pantalla del dispositivo está inhabilitado, no podrás usar la llave de acceso en ese dispositivo hasta que vuelvas a habilitarlo.
- El botón de activación "Omitir la contraseña cuando sea posible" está activado en la configuración de seguridad que se encuentra en myaccount.google.com/security.
Para acceder a tu Cuenta de Google sin una llave de acceso, presiona Probar otro método para omitir la comprobación de la llave de acceso y regresar a las opciones de acceso anteriores.
Nota: Si eliges "Probar otro método" con frecuencia, Google ofrecerá la comprobación de la llave de acceso menos seguido en el futuro para reflejar tus preferencias implícitas. Puedes cambiar estas preferencias accediendo reiteradamente con llaves de acceso.
