Configurar Google Voice en tu organización

Si tu organización se registra en Google Voice, podrás proporcionar a tu equipo números de teléfono con los que llamar, enviar SMS y consultar el buzón de voz. Los usuarios podrán vincular su número de Voice a cualquier número de teléfono fijo o móvil y acceder a este servicio desde su smartphone o su ordenador.

Antes de empezar

• Configurar tu red para que permita el tráfico de voz
• Optimizar la red para utilizar Voice

 Pasos recomendados para llevar a cabo la configuración

1. Añadir Voice a Google Workspace
2. Añadir ubicaciones de Voice
3. Asignar licencias de Voice a usuarios
4. Asignar números de Voice a usuarios
5. Ofrecer asistencia a los usuarios de Voice

Pasos de configuración adicionales

Dependiendo de tu organización, es posible que tengas que completar pasos de configuración adicionales.

• Hacer la portabilidad de números de empresa: si tu organización tiene números de teléfono de otro proveedor de servicios, puedes hacer la portabilidad de esos números (o transferirlos) a Google Voice.
• Migrar un usuario de Voice a una cuenta gestionada: antes de que Google Voice para Google Workspace estuviera disponible, los usuarios de EE. UU. podían usar su cuenta de trabajo o de centro educativo para registrarse en Google Voice. Puedes migrar esas cuentas no gestionadas a cuentas gestionadas.
• Asignar roles de administrador de Voice a miembros de equipos: para permitir que otros usuarios de tu organización hagan tareas de Google Voice, como asignar números, configurar teléfonos de escritorio o gestionar licencias de usuario, asígnales un rol de administrador con privilegios de Voice. Si asignas a un usuario el rol de administrador de Voice, también podrá gestionar las licencias de otros servicios de Google.

Activar funciones avanzadas

Funciones como los grupos destinatarios de llamadas y los asistentes automáticos pueden ampliar las posibilidades de tu red de Google Voice. Después de la configuración inicial, activa esas funciones para sacar el máximo partido a Voice para Workspace.

• Activar la grabación automática de llamadas
• Configurar grupos destinatarios de llamadas de Voice
• Configurar asistentes automáticos de Voice
• Configurar teléfonos de escritorio para usarlos con Voice

Nota: Algunas funciones están basadas en suscripciones. Para obtener más información sobre las funciones disponibles en cada nivel de suscripción, consulta la sección Comparativa de funciones de Voice según el plan.

Ajustes de Chrome de Workspace para permitir que se reproduzca sonido en Google Voice

Chrome toma decisiones automáticas sobre los sonidos que reproduce una pestaña que no es la activa. Esto puede ocurrir si el usuario final interactúa raramente con Google Voice. Consulta más información en el artículo Solucionar problemas con la calidad de las llamadas de Google Voice. 
Puedes permitir que un administrador especifique a nivel de OU ciertos permisos y ajustes de sitio en la consola de administración de Google de la siguiente manera:

1. Configura los navegadores gestionados si aún no lo has hecho.
2. Ve a Navegador ChromeNavegadores gestionados.
3. Haz clic en Registrar y, a continuación, coloca el token generado en el navegador Chrome según el sistema operativo específico que estés utilizando.
4. Una vez registrado, deberías ver la máquina en la página Navegadores gestionados.
   Consulta información detallada en el artículo Registrar navegadores Chrome gestionados en la nube.
5. Actualiza los siguientes ajustes en Navegador ChromeConfiguraciónUsuarios y navegadores.

• ContenidoNotificaciones (para encontrarlo, escribe "Notificaciones" en el filtro de búsqueda de texto completo).
• https://chromeenterprise.google/policies/#DefaultNotificationsSetting
• https://chromeenterprise.google/policies/#NotificationsAllowedForUrls
• Otros ajustesExcepciones a la eliminación de pestañas (escribe "eliminar" en el filtro de búsqueda para encontrarla).
• ContenidoReproducción automática de vídeo (escribe "reproducción automática" en el filtro de búsqueda para encontrarlo).

https://chromeenterprise.google/policies/#AutoplayAllowlist

Para obtener más información, consulta el artículo Definir políticas para navegadores Chrome registrados.

6. Confirma que funciona. En el menú de Chrome, debería aparecer "Gestionado por [dominio]".
   Ve a voice.google.com y haz clic en los ajustes del sitio. Debería aparecer "Notificaciones" como opción permitida, según la política del sitio. El banner del recordatorio para habilitar el sonido tampoco se muestra, pero no indica nada aquí.
   Para confirmar que AutoplayAllowList funciona, prueba a deshacer los ajustes desde la página de administrador, espera 30 segundos y vuelve a cargar el navegador. Deberías ver el banner de recordatorio para habilitar el sonido. 
7. (Opcional) Si quieres conceder acceso al micrófono automáticamente para Voice, sigue estos pasos adicionales: Busca "AudioCaptureAllowedUrls" en el filtro de búsqueda y, a continuación, ve a Hardware > URLs de entrada de audio permitidas.
   https://chromeenterprise.google/policies/#AudioCaptureAllowedUrls 
   Para confirmar que funciona, abre la configuración de Chrome en Privacidad y seguridadMicrófono y encontrarás los sitios añadidos.

Usar Google SIP Link

Con Google SIP Link, puedes conectar tu operador actual con Google a través de un conjunto de controladores de límite de sesión (SBC) certificados. Esta flexibilidad te permite utilizar tu infraestructura de telecomunicaciones existente y mantener un servicio ininterrumpido con tu operador actual.

• Requisitos de Google SIP Link
• Gestionar números de SIP Link
• Solucionar problemas con el enlace SIP