Solucionar problemas de Calendar Interop

Si las comprobaciones de disponibilidad (libre/ocupado) funcionan en algunas cuentas y no en otras, es probable que haya una cuenta de Exchange en Google.

Prueba las siguientes medidas correctivas:

• Busca la dirección de correo electrónico en la consola de administración de Google. Si la encuentras, asegúrate de que el usuario se encuentre en una unidad organizativa donde Google Calendar esté desactivado.
• Utiliza la herramienta de transferencia de usuarios no gestionados para solucionar el problema de la cuenta en conflicto.
• Si la cuenta ya existe en Google Workspace, pero quieres utilizar Calendar Interop con la misma cuenta, puedes mover temporalmente la cuenta de Google Workspace a una organización en la que Calendar esté desactivado.

Haz una prueba con la herramienta de disponibilidad de usuarios introduciendo la dirección de correo electrónico de un usuario de Exchange. Consulta más información en el artículo Comprobar la disponibilidad con la herramienta.

Consulta el resumen de errores para obtener información sobre cómo solucionar el problema. Si la prueba no muestra ningún error, comprueba si hay información incorrecta en la interfaz web de Google Calendar. Estos son algunos de los posibles síntomas:

• El usuario aparece como ocupado cuando está marcado como disponible en Exchange.
• El usuario aparece como disponible cuando está marcado como ocupado en Exchange.
• Te aparece el mensaje de error No se puede mostrar el calendario.

La causa más habitual es que un usuario de Google Workspace tiene activado el servicio Google Calendar. Comprueba que ese usuario tenga desactivado Google Calendar, aunque se trate de un usuario de una cuenta de Google Workspace diferente.

Comprueba que tu cuenta o tus cuentas de rol de Google puedan acceder a los calendarios y a la información de los eventos que necesites:

1. Inicia sesión en la cuenta de rol e intenta acceder al calendario de Google Calendar que está causando problemas en Microsoft Outlook.
2. Comprueba que puedes ver los detalles en Google Calendar.

Si no puedes ver los detalles, es posible que estés utilizando una configuración de autenticación de Calendar Interop antigua con la que solo puedas acceder a los datos de disponibilidad. Para solucionar este problema, vuelve a generar las credenciales de Exchange siguiendo los pasos del 3 al 5 que se indican en la sección Permitir que los usuarios de Exchange vean datos de disponibilidad de Calendar.

Comprueba que tus cuentas de rol de Exchange puedan acceder a los calendarios y a la información de los eventos que necesites:

1. Inicia sesión en la cuenta de Outlook e intenta acceder al calendario de Exchange que provoca problemas en Google Calendar.
2. Asegúrate de que puedes ver los datos en Outlook.