Si algún usuario de tu organización envía un correo electrónico que infringe una regla de política, ese correo rebota y el usuario recibe un mensaje de error en el que se le informa de que se ha infringido una regla. Como administrador de G Suite, el mensaje de error tiene toda la información que necesitas para saber cómo resolver y prevenir infracciones de las políticas.
Infracciones de las políticas y soluciones
Cumplimiento, enrutamiento o mensajes de error personalizados
Es posible que hayas configurado una regla de política que impida que tus usuarios envíen mensajes que incluyan números de tarjetas de crédito u otra que impida que envíen mensajes con archivos adjuntos en formato .zip. Si un mensaje ha rebotado porque infringe una regla de enrutamiento, cumplimiento o de contenido no admitido, se te advertirá mediante uno de estos mensajes:
- Un mensaje de rechazo predeterminado en el que se indica, por ejemplo, que el mensaje se ha rechazado porque infringía una política del remitente.
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Un mensaje personalizado que puedes escribir cuando estés configurando una regla.
¿Cómo puedo solucionar este problema?
Si has definido un mensaje personalizado, sigue las instrucciones indicadas para resolver el problema; en caso contrario, tendrás que consultar los registros. Para obtener más información, consulta la sección Mostrar información sobre la configuración activada.
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Mensaje de error de cifrado
¿Cómo puedo solucionar este problema?
Antes de implementar la regla obligatoria, comprueba que se intercambian las claves S/MIME. Para obtener más información, consulta el artículo Habilitar S/MIME alojado para aumentar la seguridad de los mensajes.