Las directrices de esta página pueden ayudar a los remitentes de correo a enviar y entregar correctamente mensajes de suscripción a correo electrónico a cuentas personales de Gmail de sus listas de distribución. Estas directrices te ayudarán a:
- Asegurarse de que los mensajes se entreguen según lo previsto
- Evitar que los destinatarios marquen tus mensajes como spam
- Evitar que los usuarios de Gmail te bloqueen
¿Qué es un mensaje de suscripción por correo electrónico?
Un mensaje de suscripción es cualquier mensaje de correo enviado a una lista de distribución de la que los destinatarios pueden darse de baja. Los ejemplos más habituales de este tipo de mensajes son los promocionales o de marketing, pero también se consideran mensajes de suscripción todas las listas de marketing, las newsletters y algunos tipos de notificaciones.
Los mensajes enviados por motivos legales u otros, como una acción o una solicitud explícita del usuario, no son mensajes de suscripción. Algunos ejemplos de tipos de mensajes que no consideramos mensajes de suscripción son los de cambio de contraseña, los de confirmación de compra y las contraseñas de un solo uso (OTPs). Estos mensajes suelen denominarse mensajes de transacciones.
Directrices de suscripción por correo electrónico
- Implementa correctamente la opción para darse de baja con un clic en todos los mensajes de suscripción, de forma que no se requiera ninguna acción adicional por parte del usuario para darse de baja. Más información sobre los requisitos para darse de baja con un clic
- Procesar y aceptar las solicitudes de baja en un plazo de 48 horas.
- Antes de enviar mensajes de suscripción a los destinatarios, asegúrate de que confirmen su dirección de correo después de introducirla en tu sitio web o aplicación. A esto se le conoce como doble consentimiento.
- Enviar mensajes de suscripción y no suscripción desde diferentes direcciones de correo. Por ejemplo, mensajes de marketing y newsletters. Entre los mensajes que no están relacionados con las suscripciones se incluyen los de cambio de contraseña y los recibos.
- Identifica cada lista de suscripciones incluyendo un identificador legible por humanos en cada encabezado List-id: del mensaje, o bien utiliza una dirección From: única para enviar mensajes a diferentes suscripciones. Es decir, cada lista de distribución que se utilice para enviar mensajes de suscripción debe tener su propia dirección de remitente única.
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