Los superadministradores de Google Workspace pueden permitir que los usuarios de su organización accedan a la cuarentena de correo. Consulta más información sobre el rol de superadministrador en el artículo Roles de administrador predefinidos.
Recomendamos estas opciones para dar acceso a los usuarios a la cuarentena de correo, donde podrán revisar los mensajes en cuarentena y tomar medidas al respecto:
- Opción 1: Dar acceso a determinados usuarios a todas las cuarentenas: crea un rol de administrador personalizado con el privilegio de administrador Acceder a la cuarentena de administrador (acceso a todos los mensajes de todas las cuarentenas) y, a continuación, asigna el rol a los usuarios de tu organización. Consulta los pasos detallados.
- Opción 2: Dar acceso a usuarios específicos a diferentes cuarentenas con grupos de usuarios: crea un rol personalizado con el privilegio de administrador Acceder a cuarentenas restringidas, asígnalo a los usuarios y, a continuación, añade usuarios a un grupo. Cuando creas o editas una cuarentena, puedes dar acceso al grupo a esa cuarentena. Esta es una buena opción si quieres dar acceso a ciertos usuarios a cuarentenas específicas. Por ejemplo, es posible que quieras que tu equipo de cumplimiento revise los mensajes en cuarentena que contengan información personal o sensible. Consulta los pasos detallados.
Opción 1: Dar acceso a la cuarentena a usuarios concretos
Con esta opción, primero debes crear un rol personalizado en la consola de administración de Google y, a continuación, asignarlo a usuarios de tu organización. Con esta opción, los usuarios con el rol personalizado pueden acceder a todos los mensajes de todas las cuarentenas.
Crear un rol con el privilegio Acceder a la cuarentena de administrador
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Inicia sesión en la consola de administración de Google.
Inicia sesión con una cuenta que tenga privilegios de superadministrador (y que no termine en @gmail.com).
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En la consola de administración, ve a Menú
Cuenta
Roles de administrador.
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Haz clic en Crear rol.
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Escribe un nombre (por ejemplo, Acceso a la cuarentena de administrador) y, si quieres, una descripción del rol y haz clic en Continuar.
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En la lista Nombre de privilegio, desplázate hasta Gmail y marca la casilla Acceder a la cuarentena de administrador. Para dar a los usuarios acceso a cuarentenas específicas, como se describe en el paso 2, marca la casilla Acceder a cuarentenas restringidas.
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Haz clic en Continuar y, a continuación, en Crear rol.
Asignar el rol a los usuarios
-
En la consola de administración, ve a Menú
Directorio
- Localiza al usuario en la lista.
- Haz clic en el nombre del usuario para abrir la página de su cuenta.
- Desplázate hacia abajo y haz clic en Privilegios y roles de administrador.
- Junto al rol personalizado que acabas de crear, haz clic en Activar
.
Si no aparece la opción Activar
- (Opcional) Para restringir el rol del administrador a una unidad organizativa específica, junto a Todas las unidades organizativas, haz clic en Editar
, selecciona las unidades organizativas y haz clic en Hecho.
Si no ves la opción Editar
- Haz clic en Guardar.
Para asignar el nuevo rol a varias personas a la vez, sigue estos pasos:
-
En la consola de administración, ve a Menú
- Coloca el cursor sobre el rol personalizado que acabas de crear y, a la derecha, haz clic en Asignar administrador.
Consejo: Puedes cambiar al administrador de este rol y los privilegios. En la parte superior, haz clic en Administradores o en Privilegios.
- Haz clic en Asignar miembros.
- Introduce las primeras letras de la dirección de correo electrónico del usuario (no las de su nombre) y, entre las opciones que aparecen, selecciona la dirección del usuario.
Puedes asignar un rol a un máximo de 20 usuarios a la vez.
- Haz clic en Asignar rol.
- (Opcional) Para restringir el rol del administrador a una unidad organizativa específica, junto a Todas las unidades organizativas, haz clic en Editar
Si no ves la opción Editar
Opción 2: Dar acceso a la cuarentena a grupos de usuarios
Para dar acceso a diferentes cuarentenas a distintos usuarios, crea un rol personalizado con el privilegio Acceder a cuarentenas restringidas, asígnalo a los usuarios y, a continuación, coloca a los usuarios en un grupo. Cuando creas o editas una cuarentena, puedes dar acceso a la cuarentena a grupos de usuarios concretos.
Crear un rol con el privilegio Acceder a cuarentenas restringidas
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Inicia sesión en la consola de administración de Google.
Inicia sesión con una cuenta que tenga privilegios de superadministrador (y que no termine en @gmail.com).
-
En la consola de administración, ve a Menú
-
Haz clic en Crear rol.
-
Escribe un nombre (por ejemplo, Acceso a la cuarentena de administrador) y, si quieres, una descripción del rol y haz clic en Continuar.
-
En la lista Nombre de privilegio, desplázate hasta Gmail y marca la casilla Acceder a cuarentenas restringidas.
-
Haz clic en Continuar y, a continuación, en Crear rol.
Asignar el rol a los usuarios
-
En la consola de administración, ve a Menú
- Localiza al usuario en la lista.
- Haz clic en el nombre del usuario para abrir la página de su cuenta.
- Desplázate hacia abajo y haz clic en Privilegios y roles de administrador.
- Junto al rol personalizado que acabas de crear, haz clic en Activar
Si no aparece la opción Activar
- (Opcional) Para restringir el rol del administrador a una unidad organizativa específica, junto a Todas las unidades organizativas, haz clic en Editar
Si no ves la opción Editar
- Haz clic en Guardar.
Para asignar el nuevo rol a varias personas a la vez, sigue estos pasos:
-
En la consola de administración, ve a Menú
- Coloca el cursor sobre el rol personalizado que acabas de crear y, a la derecha, haz clic en Asignar administrador.
Consejo: Puedes cambiar al administrador de este rol y los privilegios. En la parte superior, haz clic en Administradores o en Privilegios.
- Haz clic en Asignar miembros.
- Introduce las primeras letras de la dirección de correo electrónico del usuario (no las de su nombre) y, entre las opciones que aparecen, selecciona la dirección del usuario.
Puedes asignar un rol a un máximo de 20 usuarios a la vez.
- Haz clic en Asignar rol.
- (Opcional) Para restringir el rol del administrador a una unidad organizativa específica, junto a Todas las unidades organizativas, haz clic en Editar
Si no ves la opción Editar
Crear un grupo que tenga acceso a cuarentenas específicas
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Inicia sesión en la consola de administración de Google.
Utiliza tu cuenta de administrador (no termina en @gmail.com).
-
En la consola de administración, ve a Menú
- Asigna un nombre, una dirección de correo y una descripción al grupo.
- En Nivel de acceso, selecciona Restringido.
- Haz clic en Crear.
Para obtener información detallada sobre cómo crear grupos, consulta el artículo Crear grupos en tu organización.
Añadir usuarios al grupo
- Asegúrate de que los usuarios tengan asignado el nuevo rol con el privilegio Acceder a cuarentenas restringidas.
- Haz clic en Añadir miembros
.
- Haz clic en Añadir miembros.
- Para buscar usuarios o grupos, introduce los primeros caracteres de su dirección de correo y selecciona el que quieras.
- Para buscar cuentas de servicio, introduce la dirección de correo electrónico completa.
- Repite los pasos anteriores según sea necesario.
- Haz clic en Añadir al grupo.
Para añadir a varias personas al grupo a la vez, usa uno de estos métodos:
Indicar a los usuarios cómo acceder a la cuarentena de correo
Una vez que hayas dado a los usuarios acceso a la cuarentena de correos electrónicos, podrán revisar los mensajes y tomar medidas al respecto. Comparte estos pasos con tus usuarios para que puedan empezar a gestionar los mensajes en cuarentena:
- Inicia sesión en una cuenta de Google Workspace.
- Ve a https://email-quarantine.google.com/adminreview.
- Revisar los mensajes en cuarentena y tomar medidas al respecto. Para ver instrucciones detalladas, consulta el artículo Gestionar mensajes en cuarentena.
