Al migrar datos de correos con el nuevo servicio de migración de datos, puedes acceder a los informes para obtener información detallada sobre los elementos migrados. Los dos tipos de informes que hay son el informe de migración y el informe de usuario.
En esta página
- Exportar los informes
- Interpretar el informe de migración
- Resolver mensajes de error habituales
- Interpretar el informe de usuario
Exportar los informes
- Para exportar los informes a Hojas de cálculo de Google, en la consola de administración de Google de tu cuenta de destino, haz clic en Exportar informe de migración o en Exportar informe de usuarios (no disponible para migraciones de Gmail de consumidores).
Si la cantidad de datos del informe supera el límite permitido en Hojas de cálculo, el informe se descargará como archivo de valores separados por comas (CSV).
- Si la lista Tareas no se abre automáticamente, haz clic en Tareas
.
- En Tus tareas, haz clic en el enlace para abrir el archivo en Hojas de cálculo.
Interpretar el informe de migración
El informe de migración proporciona información detallada sobre los problemas que se han producido durante el proceso de migración. Puedes usar el informe para identificar los elementos que no se han migrado y los motivos del error. Si todos los elementos de la migración se han migrado correctamente o se han omitido, no se generará ningún registro detallado.
| Campo del informe de errores | Descripción |
|---|---|
| Estado |
Estado de la migración del elemento:
|
| Código y descripción de error/advertencia | El código y el mensaje asociados al estado de error o advertencia.
Si necesitas ayuda con los mensajes de error que aparecen con más frecuencia, consulta la sección Códigos de error habituales (más adelante en esta página). |
| Hora de inicio del procesamiento Hora de finalización del procesamiento |
Hora de inicio y de finalización de la migración del elemento |
| Tipo de fuente e identificador de fuente (para migraciones de Google Workspace y de Gmail de consumidores) |
|
| Tipo de fuente e identificador de fuente (para migraciones de servidores IMAP) |
|
| Tipo e identificador de segmentación |
|
Resolver mensajes de error habituales
Si aparece un error que no se menciona en esta tabla, prueba a hacer una migración delta.
| Mensaje de error | Ayuda para solucionar problemas y descripciones |
|---|---|
| Se ha producido un error temporal | Un error temporal. Hacer una migración delta. |
| Usuario no encontrado | No se ha encontrado ningún usuario en el mapa de migración. El dominio o el nombre de usuario son incorrectos.
Elimina el mapa de migración actual, corrígelo y vuelve a subirlo. Consulta más información sobre cómo crear y subir un mapa de migración para una cuenta de Google Workspace o IMAP. Si vas a hacer la migración desde una cuenta de Gmail de consumidor, asegúrate de que has introducido correctamente el usuario de origen y el de destino. Para obtener más información, consulta los pasos 1 y 2 del artículo sobre cómo migrar correo desde una cuenta de Gmail. |
| El usuario no existe El usuario se ha eliminado |
Se ha eliminado el usuario de la cuenta de origen. Añade el usuario a la cuenta de origen y haz una migración delta. |
| Problema con los virus u otros archivos adjuntos | Gmail bloquea los mensajes que pueden propagar virus, como los que incluyen archivos ejecutables o determinados enlaces.
Consulta más información en el artículo Tipos de archivo bloqueados en Gmail. |
| La conexión no se puede usar | Tu conexión contiene errores y ya no se puede utilizar.
Desconecta la conexión actual y crea otra. Asegúrate de completar los pasos de autorización. Consulta más información sobre cómo hacer una migración con una cuenta de Google Workspace, IMAP o Gmail. |
| No se ha concedido acceso a todos los permisos de OAuth necesarios | Algunos o todos los permisos de OAuth necesarios no han recibido una delegación de todo el dominio.
Desconecta la conexión actual y crea otra. Asegúrate de completar los pasos de autorización. Consulta más información sobre cómo hacer una migración con una cuenta de Google Workspace, IMAP o Gmail. |
| No se ha podido generar la credencial de usuario | No se ha concedido la delegación de todo el dominio. En la mayoría de los casos, el proceso de delegación de todo el dominio se completa en pocas horas, pero debería llevar hasta 24 horas.
Cuando se complete el proceso, ejecuta una migración delta para reintentar las tareas fallidas. Para obtener más información, consulta el artículo Ejecutar una migración delta. |
| Se ha producido un error al llamar al sistema de origen | Se ha producido un error cuando el sistema generaba las credenciales del usuario de Gmail. Es posible que el usuario de la cuenta de origen haya revocado el acceso de OAuth. |
| Se ha proporcionado un usuario no válido en la asignación de migración | Un ID de correo de usuario del mapa de migración no es válido o no es un ID de correo de Google.
Elimina el mapa de migración actual, corrígelo y vuelve a subirlo. Consulta más información sobre cómo crear y subir un mapa de migración para una cuenta de Google Workspace o IMAP. Si vas a hacer la migración desde una cuenta de Gmail de consumidor, asegúrate de que has introducido correctamente el usuario de origen y el de destino. Para obtener más información, consulta los pasos 1 y 2 del artículo sobre cómo migrar correo desde una cuenta de Gmail. |
| El usuario indicado en la asignación de migración no pertenece a un cliente de Workspace | Un ID de correo de usuario del mapa de migración no es un ID de correo de Google Workspace.
Elimina el mapa de migración actual, corrígelo y vuelve a subirlo. Para obtener más información, consulta el artículo sobre cómo crear y subir un mapa de migración para una cuenta de Google Workspace, IMAP o Gmail. |
| El usuario indicado en la asignación de migración no pertenece al cliente de Workspace de origen | Un ID de correo de usuario del mapa de migración no pertenece a la cuenta de origen.
Elimina el mapa de migración actual, corrígelo y vuelve a subirlo. Consulta más información sobre cómo crear y subir un mapa de migración para una cuenta de Google Workspace o IMAP. Si vas a hacer la migración desde una cuenta de Gmail de consumidor, asegúrate de que has introducido correctamente el usuario de origen y el de destino. Para obtener más información, consulta los pasos 1 y 2 del artículo sobre cómo migrar correo desde una cuenta de Gmail. |
| Etiqueta no válida | Se ha eliminado una etiqueta de la cuenta de origen durante la migración. Vuelve a añadir la etiqueta y haz una migración delta.
También es posible que aparezca este error si la cuenta de destino es nueva. Espera unas horas antes de volver a intentar la migración. |
| El nombre de etiqueta existe o entra en conflicto con la etiqueta | Este error puede producirse si ya hay una etiqueta en la cuenta de origen en la cuenta de destino. Quita la etiqueta de la cuenta de destino y haz una migración delta. |
| Servicio de correo no habilitado |
Activa el servicio Jamboard para los usuarios. Consulta más información en el artículo Controlar el acceso de los usuarios de tu organización a Gmail. Si el error persiste, espera unas horas antes de volver a intentar la migración. |
Interpretar el informe de usuario
Este informe no está disponible si estás realizando una migración desde una cuenta de Gmail de consumidor.
El informe de usuario proporciona un recuento de cada usuario si la migración de correo se ha realizado correctamente o no.
| Campo del informe de resumen de usuarios | Descripción |
|---|---|
| Usuario de origen | Dirección de correo del usuario de la cuenta de origen |
| Usuario objetivo | Dirección de correo del usuario de la cuenta de destino |
| Estado | Estado de la migración del usuario:
|
| Correos migrados correctamente | Número de mensajes migrados correctamente para el usuario (incluidos los mensajes que se han omitido en una migración anterior) |
| Correos no migrados | Número de mensajes que no se han podido migrar para el usuario |
|
Errores de descubrimiento (Solo migraciones IMAP) |
Número de carpetas en las que no se han podido rastrear mensajes |
