Ediciones compatibles con esta función: Enterprise Standard y Enterprise Plus y Education Fundamentals y Education Plus. Comparar ediciones
Como administrador, puedes configurar una solución de terceros para archivar mensajes de Google Chat como archivos del diario de correos. Esa solución puede resultar útil para lo siguiente:
- Cumplir requisitos de almacenamiento electrónico, como la regla 17a‑4 de la comisión de seguridad e intercambio de Estados Unidos (SEC).
- Seguir utilizando una solución de archivado de terceros.
Cómo funciona la integración
Para integrar Chat con una solución de archivado de terceros, es necesario indicar una dirección de correo a la que reenviar los mensajes en diario.
- El archivado comienza cuando al menos una persona del mensaje directo individual, chat de grupo o espacio tiene habilitada esta función.
Nota: Solo se archivan los mensajes de los espacios propiedad de tu organización. Los mensajes de los espacios propiedad de usuarios externos no se archivan. - El archivado puede finalizar hasta 3 días después de que el último usuario con el archivado habilitado salga del chat de grupo o del espacio. Los mensajes de chat enviados después de ese tiempo no se archivan.
Importante: La solución de archivado de terceros debe requerir que los mensajes se transmitan a través de una conexión con Seguridad en la capa de transporte (TLS). TLS es un protocolo de seguridad que cifra los correos para proteger su privacidad. Si intentas enviar mensajes del diario a una solución de archivado de terceros que no sea compatible con TLS, los mensajes no se entregarán.
Antes de empezar
Los mensajes sin registro no se archivan, por lo que te recomendamos que hagas lo siguiente:
- Activa la opción Historial de chat. Para descubrir cómo hacerlo, consulta el artículo Activar o desactivar el historial de chat.
- No permitas que los usuarios cambien el ajuste de su historial.
- Para evitar que los usuarios creen o se unan a espacios externos a tu organización, desactiva los espacios externos. Consulta más información en el artículo Controlar opciones de chat externo en Chat y Espacios.
Configurar una solución de archivado de terceros
Set up a third-party archiving solution
Antes de empezar: si tienes que configurar un departamento o un equipo para aplicar este ajuste, consulta el artículo Añadir unidades organizativas.
-
Inicia sesión en la consola de administración de Google.
Utiliza tu cuenta de administrador (no termina en @gmail.com).
-
En la consola de administración, ve a Menú
Aplicaciones
Google Workspace
- Haz clic en Configuración de archivado de terceros.
- (Opcional) Para aplicar el ajuste a un departamento o un equipo, selecciona en el lateral una unidad organizativa. Ver cómo
- Selecciona Archivado habilitado.
- En Dirección de destino, escribe la dirección de correo electrónico a la que quieres enviar los mensajes del diario.
- En Frecuencia de archivado, determina cada cuánto tiempo se deben generar los mensajes (entre 1 y 24 horas).
- (Opcional) En Encabezados personalizados, introduce una lista con encabezados de mensajes de correo electrónico separados por comas que se usarán para identificar de forma exclusiva los mensajes de Chat.
-
Haz clic en Guardar. También puedes hacer clic en Anular en un unidad organizativa.
Para restaurar más adelante el valor heredado, haz clic en Heredar.
